中國消費者報南京訊（李民 李淑婷 記者薛慶元）記者近日獲悉，江蘇省常州市溧陽市消費者協(xié)會聯(lián)合法院成功調(diào)解了一起精裝修房消費糾紛。

據(jù)介紹，去年7月，宋女士在溧陽一家房地產(chǎn)公司購買了精裝修房。在交付、驗收過程中，宋女士發(fā)現(xiàn)裝修質(zhì)量存在不少問題，主要有主臥、次臥窗臺外墻滲漏導致墻紙發(fā)霉，主衛(wèi)淋浴房滲漏水，鋁合金移門破損、部分門框破損、吊頂開裂等。宋女士與開發(fā)公司工程部和物業(yè)協(xié)商修補事宜，由于種種原因，問題久拖不決。

今年4月底，宋女士將房地產(chǎn)公司起訴至法院。本案系消費糾紛，依據(jù)常州市中級人民法院、市市場監(jiān)管局、市消費者權(quán)益保護委員會簽訂的《消費維權(quán)聯(lián)合護航合作協(xié)議》，溧陽法院訴調(diào)對接中心通過江蘇微解紛APP將本案轉(zhuǎn)至溧陽市消費者協(xié)會，由消協(xié)開展訴前調(diào)解工作，化解糾紛。

消協(xié)人員立即會同當事雙方對裝修質(zhì)量問題進行全面勘查和記錄，確定需維修清單，估算維修費用等。經(jīng)調(diào)解，雙方達成一致意見，房產(chǎn)公司一次性補償消費者7080元，由消費者自行修復維修清單所列10處需修補點，外墻滲漏則由開發(fā)公司工程部負責修復。由于房產(chǎn)公司補償款需通過流程向總公司申請撥付，拖時較長，依據(jù)《人民調(diào)解法》第33條規(guī)定，消協(xié)建議調(diào)解協(xié)議簽字后向溧陽市人民法院申請司法確認。經(jīng)司法確認后，若房產(chǎn)公司在約定期限9月20日前不支付上述款項，宋某可依法申請人民法院強制執(zhí)行，保障協(xié)議的履行。

調(diào)解現(xiàn)場。資料圖片

6月10日下午，溧陽市消協(xié)、溧陽法院訴調(diào)對接中心就此糾紛的調(diào)解協(xié)議、司法確認申請“一條龍”簽字完成。

據(jù)悉，本案是常州市消費者組織首例依據(jù)《人民調(diào)解法》對調(diào)解協(xié)議申請司法確認的典型案例。該案的成功處理，將司法強制力通過非訴方式引入消協(xié)調(diào)解，破解其執(zhí)行力不足的問題，提升了消協(xié)調(diào)解的程序化、規(guī)范化、法制化水平，為全面保障消費者合法權(quán)益提供了便捷司法通道。