中國消費者報天津訊（記者萬曉東）7月26日，為更好調解洗染服務質量消費糾紛，完善多元化解消費糾紛機制，天津市消費者協會洗染行業投訴聯絡站正式成立，并聘請了消協投訴專業委員會洗染專家，以保護消費者在接受洗染服務中的合法權益。同時還啟動了“洗染服務惠民月”活動，面向全市發放洗染消費代金券。

因生活消費產生的消費爭議調處工作需要，依據《天津市消費者協會投訴聯絡站運行規范（試行）》，天津市消協在行業協會（商會）設立公益性專門機構“行業投訴聯絡站”。經過前期協商、實地考察，天津市消協批復正式成立“天津市消費者協會洗染行業投訴聯絡站”，主要職責包括調解處理消費者因洗染消費與經營者產生的消費爭議，通報、分析本行業消費者投訴情況，研判行業投訴熱點、難點問題，提出加強消費者權益保護的意見和建議等。

根據天津市高標準市場體系、“十四五”市場監管現代化規劃等文件要求，以及消費維權投訴處理工作實際，按照《天津市消費者協會投訴專業委員會專家管理辦法》規定，在洗染投訴聯絡站成立儀式中，天津市消協向唐忠玉、郭光、蔣瑩、劉建華、牛安橋、于云琴等6人頒發“天津市消費者協會投訴專業委員會洗染行業專家”聘書，為消費民事公益訴訟、消費爭議鑒定、洗染投訴咨詢等提供專業分析判斷并提出科學意見，接受天津市消費者協會的協調、管理。

為滿足人民群眾品質化消費升級需求，為民惠民促進消費，洗染行業協會組織飛浪智慧洗滌公司、新中國洗衣公司、萬東洗染服務有限公司、超力洗衣公司、東麗區老任皮具護理中心等企業向消費者發放50萬元洗染消費券，可享受消費券的門店涉及市內六區、環城四區、武清以及濱海新區空港、生態城等區域。

天津市市場監管委領導表示，天津市消協、市洗染行業協會開展服務群眾、促進消費的活動，是踐行“以人民為中心”的發展思想、貫徹落實“迎盛會、鑄忠誠、強擔當、創業績”的主題學習宣傳教育實踐活動要求、積極開展“我為群眾辦實事”活動的具體體現。市場監管部門要在包容審慎監管的基礎上，指導消協組織應對新消費發展中出現的消費維權調解工作，消協組織要“手臂外伸”，服務消費者維權訴求，打造放心消費環境。

天津市消協提醒消費者，今后在接受洗染服務中產生的消費爭議，與經營者協商不成，既可以向消費者協會、有關行政部門投訴，也可以向“洗染行業投訴聯絡站”反映。