中國消費者報長沙訊 (羅達意 記者余知都) 7月29日，湖南省婁底市市場監管局組織召開規范電信資費營銷行為行政約談會，運用價格監督、消費維權、廣告和網絡監管等職能，對婁底電信、移動、聯通三大通信運營商開展行政約談，督促運營商誠信自律經營，提升消費者滿意度。

近期，湖南省婁底市12345政務熱線分析群眾訴求發現，市內三大通信運營商存在擅自更改用戶消費套餐、無故扣費、私自收取寬帶包月服務費等侵害消費者權益的違規行為，群眾對此意見很大。針對每一起消費者投訴，市場監管部門督促運營商進行了及時處理。為切實維護廣大消費者合法權益，及時制止通信運營商的侵權行為，婁底市市場監管局決定召集三大通信運營商進行行政約談，同時，專門發布《關于規范全市電信資費營銷行為的提醒告誡函》。

在當日的約談會上，婁底市市場監管局價格監督檢查科負責人向三大通信企業相關負責人全文宣讀《告誡函》，從合理制定電信資費方案、完善資費公示、促銷活動不得誘騙消費、不得串通操縱價格、規范宣傳推廣等5個方面，對各通信運營商提出要求，并重點宣講了市場監管總局頒布的《明碼標價和禁止價格欺詐規定》。

婁底市12315投訴舉報中心、市消保委秘書處負責人分別通報近年通信消費者投訴維權情況，宣講了消費者權益保護相關法律法規。

約談會上，三大通信運營商相關負責人分別介紹了本公司資費收取情況，并表態將通過規范營銷行為、開展員工培訓、積極處理投訴等多種方式，營造良好的通信消費環境，讓消費者明明白白消費。

行政約談會現場。羅達意/攝