中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）“真是太感謝你們了，終于退錢了。”10月25日—27日，在廣西柳州市柳城縣東泉市場監管所，49位當事人領到了28萬余元購磚款。至此，始于今年5月的一起因購買紅磚引發的集體投訴，在當地市場監管部門、法院和消委會組織的介入下，得到妥善解決。

今年5月開始，柳城縣消委會陸續接到東泉鎮群眾投訴，他們在柳城縣東泉鎮雄萬建材有限責任公司（以下簡稱雄萬公司）磚廠預交了紅磚款，后來工廠停產，電話無人接聽。

據覃先生介紹，他是今年1月付款預定的紅磚，到了交付時間，雄萬公司總是以各種理由拖延。今年3月，他再去磚廠發現關門了，管理人員說再等兩個月就有磚了，可是，兩個月后管理人員的電話也無人接聽了。

與覃先生有同樣遭遇的共有40多人，大家交了幾百元至5萬元不等的購磚款，等到約定的交付時間，磚廠卻無磚可交。大家紛紛找到柳城縣消委會投訴。

接到投訴后，柳城縣消委會工作人員來到雄萬公司進行實地調查了解到，磚廠于今年1月18日停工至今。“買賣講究的是誠信，既然公司停產就應該提前說明，不收或者謹慎收取預付款，如果不能供貨，那就要及時退款……”柳城縣消委會負責人指出，該糾紛事件中雄萬公司應該承擔相關責任。

經過調解，雄萬公司給出了退款承諾：磚廠今年10月前生產紅磚，10月30日前，按消費者所購的紅磚數量交付，如無法按時交付，則于10月30日前全額退還貨款。柳城縣法院隨后對調解結果出具司法文書予以確認。

今年10月初，柳城縣消委會接到第6批紅磚預付款投訴，之后調解人員了解到，雄萬公司并沒有開工，無法在約定時間內交付紅磚，只能給消費者退款。柳城縣消委會再次聯合法院啟動訴調對接機制，幫助這批投訴者與其他投訴者同時退款。

10月25日，雄萬公司負責人來到柳城縣東泉市場監管所，與消費者逐個核對貨款信息，雙方確認無誤后，現場向消費者退款。截至10月27日，前來登記退款的共49人，共退金額28.4萬余元。