中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）7月28日，記者從廣東省廣州市消費者委員會獲悉，上半年廣州市兩級消委會共處理預付式消費投訴1.96萬件，為消費者挽回經濟損失490.43萬元。投訴量排名前5位的分別是教育培訓、體育健身、文化娛樂、美容美發、餐飲，分別為4110件、2514件、1894件、1677件、1212件，分別占上半年預付式消費投訴總量的20.95%、12.82%、9.65%、8.55%、6.18%。

上半年預付式消費投訴情況分析（數據來源：廣州市消委會）

廣州市消委會表示，教育培訓與體育健身領域仍是投訴重點，二者投訴量占投訴總量的33.77%，其中一季度投訴量占比36.9%、二季度投訴量占比30.12%，同比下降6.78%。

二季度旅游服務投訴顯著上升。受清明節、勞動節、端午節等小長假帶動，二季度旅游消費需求旺盛，特別是出境游產品備受青睞。在此背景下，旅游服務投訴量（17件）較一季度（7件）增長142.86%。消費者投訴主要集中在服務內容與宣傳不符、旅游卡使用受限、服務質量下降等方面。

據統計，二季度醫療美容預付式消費投訴量達89件，較一季度（54件）增長64.82%。廣州市消委會分析，二季度正值畢業季和暑假前夕，部分學生為提升求職競爭力而購買醫美服務，但因沖動消費、未理性評估實際效果等原因，導致糾紛增加。部分機構通過夸大項目效果誘導消費者充值，且不主動告知甚至刻意隱瞞副作用，消費者事后發現效果不符預期或出現不良反應，從而引發退款爭議。