中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）“雙11”期間，為引導廣大消費者在網絡購物高峰時段科學理性消費，近日，浙江省湖州市南湖區消保委發布消費警示，提醒廣大消費者“剁手”也要“留一手”。

選擇正規平臺。消費者如選擇網絡購物及服務，首先要注意對網購平臺的選擇，要盡量選擇正規的平臺及信譽度較高的賣家。其次在網購商品時，可以選擇多家網購平臺對所購商品的詳細描述、產品檢驗報告、商家生產經營資質和信譽、商品評價等進行了解、比較，理性消費，避免掉入購物陷阱，防止上當受騙。

慎重預付定金。很多商家通過預付“定金”雙倍抵扣貨款等方式售賣商品，注意“定金”不同于“訂金”，定金是為保證合同實現的保證金，若支付后，在“雙11”期間未購買定購商品，則定金不予退還。而且網購時會發生規定時間內系統無法付款、訂單被無故取消、定金不予退還等貓膩。

防范消費陷阱。消費者在選購商品時，要科學理性消費、按需進行購買，防止沖動消費從而引發退費難的問題；詳細了解商家的促銷規則，了解活動中的降價、打折、拼團、滿減等優惠的條件，保持清醒的頭腦，提前記錄價格進行對比，不要輕易被低折扣所迷惑；量力而行，切勿盲目攀比、輕信商家的花言巧語，或通過各類網絡貸款進行超額消費。

下單避免沖動。直播帶貨如今成了最火熱的購物渠道，“雙11”更被商家和主播視為必爭之地。然而在火熱現象的背后，直播購物翻車事件頻頻發生，貨不對板、商品質量難以保障、商品性能被夸大等，屢屢成為消費者投訴維權較多的問題。在直播帶貨模式下，消費者更容易因為直播營造的稀缺、不買就虧的氛圍沖動下單。消費者在觀看直播時不要只聽信主播對產品的口頭介紹或者因為價格優惠就直接下單，購買前先仔細了解產品的成分、功效、適用人群等信息，多渠道查看商品評價，避免沖動下單，選擇真正適合自己的商品。

保護個人信息。收到商品時，一定要仔細驗貨。確認貨品完好無損、并與選購商品一致或符合約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或丟失的情況，消費者可要求賠償。在收到快遞后，對于包裹上的個人相關信息，建議消費者進行遮蓋、涂抹等處理后再行丟棄，以防個人信息的泄露。

保留維權憑證。好產品頁面宣傳、直播時的廣告宣傳、商家承諾內容截圖、聊天記錄、購買記錄、支付憑證、物流信息等原始記錄，防止商家刪除相關信息后難以恢復，為消費維權帶來難度。如果發現商品質量不合格或與宣傳不相符等問題，應及時與商家或平臺協商解決。協商不成，可撥打12345熱線進行投訴舉報，或者通過法律途徑維護自身合法權益。

南湖區消保委倡議，電商平臺和相關經營者要牢固樹立誠信經營理念，主動規范經營行為，認真執行“七日無理由退貨”規定，切實為廣大消費者提供優質服務，營造放心舒心的消費環境。