中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）11月8日，浙江省杭州市臨平區消保委“共享法庭”成功調解了因車輛變速箱維修問題引起的消費糾紛。這是自今年8月臨平區消保委成立“共享法庭”以來成功調解的首例消費糾紛，受到消費者、經營商及維修方一致好評。

據悉，消費者黃先生多次向廠家及4S店反饋，其車輛在行駛過程中變速箱故障燈亮，該維修站點均表示經檢測無故障。2021年10月，車輛檢測發現變速箱故障問題，黃先生要求銷售廠家及維修方承擔變速箱修理的責任。銷售廠家及維修方認為，消費者未按照廠家要求在兩年內對變速箱進行保養，認為自身無責。黃先生遂投訴至臨平區消保委喬司分會。

為促成調解，臨平區消保委啟用“共享法庭”，邀請區人民法院庭長全程參與調解。經過組織三方多次溝通，最終在專職調解員和法院庭長的共同調解下，三方基本達成一致意見：由維修方對車輛變速箱進行修理，并承擔質保；消費者承擔4000元修理費用。

臨平區消保委“共享法庭”調解現場。資料圖片

臨平區“共享法庭”的成立進一步深化了訴調對接工作機制，共同推進消費糾紛調處機制的多元化、數字化，助推消費糾紛通過非訴訟方式得到圓滿解決，真正實現消費糾紛訴前多元調解機制。