中國消費者報福州訊（記者張文章）為持續改善消費環境，全面促進消費發展，12月起，福建省福州市消費者權益保護委員會開展“福州市線下無理由退貨承諾單位”回訪推進工作，對各類型線下無理由退貨承諾單位落實《福州市線下零售企業開展“無理由退貨”承諾工作指引（試行）》情況、運作過程進行檢查回訪和動員推進。

據悉，福州市消委會自2019年啟動線下無理由退貨承諾工作，制定出臺線下零售企業無理由退貨工作指引，得到眾多實體商業的積極響應，參與無理由退貨承諾的企業涵蓋商場百貨、大型超市、建材市場、品牌專賣店等消費領域。線下實體店積極作出承諾，為消費者提供更加溫暖貼心的服務，積極營造“共建共治共享”的消費維權良好格局，共同構建誠信和諧的消費環境。

福州市消委會工作人員正對線下無理由退貨承諾單位進行回訪。資料圖片

今年來，福州各縣（市）區持續推進線下無理由退貨承諾工作，亮點紛呈。閩清縣市場監管局和閩清縣消委會把線下無理由退貨工作從城鎮延伸至鄉村，不斷發動鄉鎮村居經營單位開展線下實體商店無理由退貨承諾，讓鄉村消費者享受更加便利、放心的消費環境；鼓樓區市場監管局和鼓樓區消委會在發動轄區商場百貨、大型超市做好線下實體商店無理由退貨承諾工作的同時，先后發動了服裝連鎖、化妝品連鎖、運動品牌、茶葉、保健食品等行業商戶，讓消費者在各類商品消費過程中享受更好的體驗。

截至12月16日，此次回訪工作順利完成。福州全市“線下無理由退貨承諾”工作在各縣（市）區的共同努力下推進順利，承諾商家運行良好，有效地提升了消費品質，對促進實體商業發展起到了積極作用。不過，此次也發現部分企業存在無理由退貨承諾公示不夠醒目、退換貨登記不夠完善等問題，福州市消委會已要求相關單位整改完善。