中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者任震宇）歲末年初，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者反饋有關(guān)經(jīng)營(yíng)者利用積分到期催辦兌換相應(yīng)商品或服務(wù)涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)的行為。

消費(fèi)者通過注冊(cè)成為某家品牌或經(jīng)營(yíng)者的正式會(huì)員后，完成消費(fèi)即可獲得相應(yīng)積分，這些積分可以用于兌換一些商品或者服務(wù)，屬于經(jīng)營(yíng)者給消費(fèi)者的一種福利。為了激發(fā)消費(fèi)者的熱情，經(jīng)營(yíng)者一般會(huì)推出不同的兌換活動(dòng)，給積分設(shè)置一定的時(shí)間限定或使用要求。一些經(jīng)營(yíng)者利用消費(fèi)者覺得浪費(fèi)消費(fèi)積分可惜、期待品牌讓利優(yōu)惠等心理，進(jìn)行短信營(yíng)銷推廣，邀請(qǐng)會(huì)員參與積分商品兌換、打卡簽到或邀請(qǐng)好友共同參與等方式進(jìn)行互動(dòng)。還有一些不法經(jīng)營(yíng)者通過冒充品牌客服、模仿三大運(yùn)營(yíng)商服務(wù)號(hào)碼向消費(fèi)者發(fā)送短信等形式，騙取新用戶注冊(cè)信息，邀請(qǐng)消費(fèi)者主動(dòng)點(diǎn)擊鏈接兌換所謂的福利商品，甚至開展相關(guān)電信詐騙活動(dòng)。

提醒消費(fèi)者積分即將清零的短信。資料圖片

經(jīng)中消協(xié)核實(shí)，與以往積分兌換活動(dòng)不同，現(xiàn)在出現(xiàn)一種“積分加現(xiàn)金”的兌換形式，很容易誤導(dǎo)消費(fèi)。不僅如此，中消協(xié)已經(jīng)確認(rèn)該積分兌換商城中的部分商品是假冒產(chǎn)品，還有部分品牌產(chǎn)品屬于積壓庫(kù)存多年的產(chǎn)品。如某鏈接商城中展示的某知名品牌的羽絨被產(chǎn)品，該品牌中國(guó)區(qū)代表明確向中消協(xié)表示：從未生產(chǎn)羽絨被產(chǎn)品。該網(wǎng)上商城中其他品類產(chǎn)品可能存在的問題，中消協(xié)也在進(jìn)一步核實(shí)過程中。

積分商城里用于“積分+現(xiàn)金”兌換的羽絨被等商品。資料圖片

•提醒

中消協(xié)提醒消費(fèi)者注意：

不要輕信積分到期作廢、提醒兌換商品的短信等信息，更不要輕易點(diǎn)擊陌生號(hào)碼發(fā)來的所謂“商品兌換鏈接”“積分商城鏈接”。建議消費(fèi)者加強(qiáng)甄別意識(shí)，結(jié)合自己的消費(fèi)經(jīng)歷和注冊(cè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)相關(guān)陌生號(hào)碼、內(nèi)容加以判斷。

不要輕信所謂的積分兌換“補(bǔ)差價(jià)”福利噱頭。現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)主流的品牌方和經(jīng)營(yíng)者大部分均為利用積分進(jìn)行無條件兌換商品或服務(wù)，若遇有通過補(bǔ)差價(jià)、需要結(jié)合現(xiàn)金等形式購(gòu)買商品或服務(wù)的積分兌換活動(dòng)，消費(fèi)者一定要慎重消費(fèi)，留心比對(duì)商品信息和實(shí)際價(jià)值，以免“失分又蝕財(cái)”。

不要未經(jīng)核驗(yàn)就通過短信息或短信內(nèi)鏈接直接進(jìn)行兌換、消費(fèi)和充值，對(duì)于需要輸入驗(yàn)證碼、實(shí)名認(rèn)證個(gè)人和銀行卡、賬戶密碼等操作更要保持警惕。建議消費(fèi)者收到相關(guān)積分到期、清零、限時(shí)福利等提醒信息，一定通過正規(guī)途徑進(jìn)行核實(shí)。有的活動(dòng)與以往電信服務(wù)公司等經(jīng)營(yíng)者組織的積分兌換活動(dòng)完全不同，有的積分商城在首頁(yè)中提到本積分兌換活動(dòng)不屬于某某通訊公司，但并不顯著，其目的可能是為了混淆視聽。

不要通過短信、陌生人私信或即時(shí)通訊軟件的推送內(nèi)容添加所謂客服人員的私人微信進(jìn)行交易，也不要相信所謂的授權(quán)即可操作或遠(yuǎn)程代為操作。建議消費(fèi)者適時(shí)開啟手機(jī)短信攔截功能或軟件隱私保護(hù)等防護(hù)模式，或安裝反詐App，對(duì)陌生推送消息、營(yíng)銷騷擾信息和未知二維碼等加以攔截。

中消協(xié)還建議，電信服務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)此類積分兌換商城的短信內(nèi)容、號(hào)段等進(jìn)行監(jiān)測(cè)核實(shí)、動(dòng)態(tài)封堵，并對(duì)涉詐異常信息、活動(dòng)加以處置。此類積分兌換商城的網(wǎng)站鏈接基本為境外鏈接，很難找到發(fā)送源頭，消費(fèi)者在被誤導(dǎo)甚至被欺詐后往往很難進(jìn)行維權(quán)。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》的規(guī)定，未經(jīng)消費(fèi)者同意擅自發(fā)送垃圾營(yíng)銷、虛假宣傳短信息的商業(yè)短信，屬于違法行為，應(yīng)當(dāng)依法堅(jiān)決予以阻斷、查處。（任震宇）