中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）據消費者反映，近期有人冒充中國移動、中國聯通等通信行業的工作人員，以“免費升級更換機頂盒”為由，上門或電話聯系消費者，收取幾百元費用后失聯，導致消費者上當受騙。為保障消費者合法權益，12月3日，山東省東營市消費者協會發布消費警示，提醒消費者防范此類消費風險。

東營市消費者協會提醒消費者，首先要核實身份防假冒。針對上門或電話推銷寬帶、機頂盒業務的人員，務必要求其出示官方工作證件，如員工工牌等，并通過中國移動、中國聯通等官方客服進一步核實身份，切勿輕信無證件、僅口頭承諾的人員。其次，私下交費要拒絕。相關部門安裝寬帶、機頂盒及收取費用均通過官方APP、線下營業廳或客服熱線等正規渠道辦理，不會要求消費者私下以微信、支付寶轉賬或現場現金交費。凡是遇到要求私下付費的情況，消費者要直接拒絕并保留證據。再次，留存證據好維權。若不慎受騙，消費者須第一時間保留對方聯系方式、聊天記錄、繳費憑證等，依法理性維權，可撥打12345或相關部門電話進行投訴舉報。

東營市消費者協會呼吁廣大消費者務必提高警惕，不貪圖“免費”“低價”等噱頭，通過官方渠道辦理通信業務，共同防范此類風險。