中國消費者報報道（記者張文章）4月25日，福建省高級人民法院召開全省法院反不正當競爭糾紛司法工作情況發布會，從司法角度梳理不正當競爭民事案件中呈現的市場亂象，有針對性地提出助力構建公平穩定可預期市場秩序、保護消費者合法權益的建議，提醒廣大消費者小心網絡平臺不正當競爭陷阱。

據統計，2020年至2022年，福建全省一審受理不正當競爭糾紛案件數分別為139件、308件、330件，總體呈現上升趨勢。不正當競爭糾紛主要包括仿冒糾紛、侵害商業秘密糾紛、虛假宣傳糾紛、商業詆毀糾紛、網絡不正當競爭糾紛等。

混淆行為、虛假宣傳現象突出

福建省高級人民法院民三法庭庭長陳國雄接受《中國消費者報》記者專訪時表示，不正當競爭案件從侵權行為的類型來看，主要體現在混淆行為、虛假宣傳等幾個方面，特別是網絡平臺存在許多虛假宣傳方問題。

在混淆行為方面。混淆行為涉訟領域廣泛，包括鞋服、餐飲、食品、網絡域名等與日常生活密切相關的方方面面，經營者擅自使用他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或近似的標識，攀附他人商品，使消費者誤認為經營者與他人存在某種聯系或者商業合作關系，利用他人的經營成果牟利。具體表現為：一是侵權手段翻新。部分侵權人在境外注冊與國內知名品牌相近的企業字號，而后以該字號在國內參與生產經營，使人誤以為是知名品牌或與之產生聯系。二是搶注行為多發。部分經營者將他人在先使用的商品裝潢、字號或其他標識惡意申請為外觀設計專利、注冊商標或進行著作權登記，導致發生權利沖突糾紛。三是引流攀附行為頻現。網店經營者擅自使用與知名企業字號、商標、地理標志等相近的名稱開設網店，意圖使人誤認為是他人商品或與他人存在聯系。四是個體工商戶成重災區。侵權領域在銷售水果、五金、電子產品、日用百貨等行業，被同行業內不同品牌權利人連續起訴的情況時有發生。除商品本身，店鋪招牌也是侵權高發之處，部分經營者未規范使用其自身商標，或是商標授權到期后未及時拆除店招，導致侵權糾紛發生。

在虛假宣傳方面，網絡平臺“中毒”尤深。一是刷單炒信現象普遍。對于網購來說，銷量和信用是吸引消費者的重要因素。網店經營者安排“刷手”進行虛假交易，偽造信用指數，以此吸引消費者購買商品。個別網絡平臺上，經營者甚至可以直接購買交易數量。二是虛構體驗宣傳增多。網店經營者通過虛假交易，虛構對產品外觀、品質、效果、銷量的評價，或將他人商品圖片作為評論圖片，欺騙誤導消費者。經營者聘請專業寫手撰寫購物使用分享筆記發布在各類社交平臺。

網絡平臺上還出現其他類型不正當競爭行為。一是商業詆毀行為。主要表現為侵權人通過社交平臺發布未經證實消息、虛假消息，意圖達到損害競爭對手商譽目的。如將他人正在接受刑事調查宣傳為確認存在違法行為。侵權人邀請網絡水軍偽造他人商品使用差評體驗，如在多個社交平臺針對同一商家發布詆毀商譽視頻。在制作產品宣傳時使用他人商品作對比，誤導消費者，損害他人商業信譽、商品聲譽。二是網絡不正當競爭行為。在騰訊公司與固喬公司案中，固喬公司利用技術手段破壞或繞開騰訊公司設置的技術措施對視頻文件進行下載修改。

消費者要審慎參考網購商品信息

福建法院指出，時下，網絡電商平臺已經成為各行各業爭奪市場份額的主戰場，電商必須遵守法律和商業道德，不得對所售商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

福建法院提醒有關經營者，通過誠實勞動積累社會財富和創造社會價值，增強創新意識，并保護在此基礎上形成的財產性權益；在市場活動中講究信用、誠實不欺，在不損害他人合法利益、社會公共利益和市場秩序的前提下追求自身利益。設立企業、注冊商標時，應注重獨創性，不攀附他人字號、品牌，避免與他人在先使用字號、品牌相近。注重交易資料的保管，包括交易對象的身份證明材料，經營賬冊的保存等。審查交易商品知識產權權屬，拒絕銷售不明來源商品，避免侵害他人知識產權，或落入知識產權侵權陷阱。更加注重商業秘密“事前預防”而非“事后處置”。加強在職員工的保密培訓，與員工簽訂保密條款或協議，明確保密義務；離職員工應當在離職前查清其掌握的商業秘密，離職時簽訂競業禁止協議，離職后定期回訪，關注就業動向；采取保密措施，制定科學明晰的保密規章制度。

福建法院建議各電商平臺要運用大數據等技術手段加強監管，發現違法行為及時制止并向有關監管部門報告。要注意：網店命名時不得包含侵害他人商標、字號的字樣，對以包含一定知名度商標、字號命名的店名，應當要求出示授權證明；嚴格管理交易數據信息，禁止網店經營者以明顯不合理幅度修改銷量、交易金額，加大對網店經營者惡意修改交易數據的懲戒；將用戶購買評價權限與物流信息等相聯系，將有物流信息評論與未有物流信息評論區別顯示，減少虛假宣傳評論，為消費者提供更加準確的消費信息。各電商平臺要優化排名制度，不再把好評、銷量等作為排名的主要依據，而是把誠信度、資質等作為更重要的參考指標。要建立重點監管名單，對銷量與評論數明顯不匹配、存在刷單炒信行為、存在虛假宣傳或攀附他人商譽等不正當競爭行為的經營者給予平臺懲戒。

福建法院提醒網購消費者，要更加審慎參考網購商品的銷售數額、商品評價、店鋪信用等級等信息，盡量選擇有品牌信譽直營商鋪；購買商品時注重商品商標、字號、裝潢外觀的審查，與擬購買產品的商標、字號、裝潢外觀是否完全一致，避免購買仿冒產品；發現仿冒、虛假宣傳等產品，可以向行政監管部門投訴舉報，亦可根據消費者權益保護有關法律法規向人民法院提起訴訟。