中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者王小月）目前，消費(fèi)者在下載手機(jī)APP時(shí)往往面臨兩個(gè)問題：一種是用手機(jī)廠商自帶應(yīng)用可以一鍵下載安裝，另一種是使用第三方應(yīng)用商店下載安裝APP過程中，手機(jī)廠商反復(fù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示、強(qiáng)制檢測(cè)等。這兩種情況讓消費(fèi)者要么硬著頭皮忍受重重阻礙從第三方應(yīng)用商店下載，要么回到自有應(yīng)用商店尋找相同功能的APP進(jìn)行安裝，不僅在使用層面給消費(fèi)者帶來困擾，也對(duì)整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展不利。

6月3日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)委托中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)主辦的“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)社會(huì)共治體系研究課題”系列研討會(huì)之“手機(jī)安裝APP相關(guān)法律問題”在北京舉行，會(huì)議邀請(qǐng)專家學(xué)者、法律人士、消費(fèi)者代表探討了手機(jī)廠商對(duì)消費(fèi)者從第三方應(yīng)用商店下載安裝APP進(jìn)行限制的侵權(quán)問題及如何進(jìn)行社會(huì)共治，希望能將社會(huì)各方措施有效串聯(lián)，化解手機(jī)使用過程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)。

侵犯消費(fèi)者權(quán)益

課題組通過調(diào)研和消費(fèi)者反饋發(fā)現(xiàn)，以安卓系統(tǒng)為例，用戶在手機(jī)自帶應(yīng)用商店上安裝APP很順利。但從外部下載，即選擇其他應(yīng)用商店安裝APP時(shí)，同一款A(yù)PP存在安裝過程冗長、強(qiáng)行檢測(cè)和強(qiáng)制消費(fèi)者確認(rèn)、必須輸入賬號(hào)密碼和鎖屏密碼、無法安裝選定的APP或很難找到繼續(xù)下載安裝的入口、限制APP信息接收、擅自關(guān)閉APP進(jìn)程等問題。

清華大學(xué)法學(xué)院副院長、教授程嘯對(duì)此表示，手機(jī)應(yīng)用商店承擔(dān)APP的核驗(yàn)義務(wù)，消費(fèi)者從哪個(gè)第三方應(yīng)用商店下載APP，哪個(gè)應(yīng)用市場就應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，手機(jī)廠商不應(yīng)再次進(jìn)行核驗(yàn)，額外核驗(yàn)對(duì)分清責(zé)任并不會(huì)產(chǎn)生增益效果。同樣軟件同樣版本，消費(fèi)者在手機(jī)自有應(yīng)用商店可以自由無障礙下載安裝，但從第三方應(yīng)用商店下載安裝就有很多障礙，這種變相增加難度的行為是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)的一種剝奪。

記者了解到，手機(jī)廠商在第三方應(yīng)用商店安裝APP過程中要遵守最小特權(quán)原則。上海市法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)會(huì)長、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)黨委常委周杰普表示，手機(jī)廠商這種對(duì)消費(fèi)者從第三方途徑下載安裝軟件設(shè)置重重障礙、插入鏈接的行為，已構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者的不當(dāng)滋擾。

廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)二級(jí)教授冉昊認(rèn)為，手機(jī)廠商限制一些第三方應(yīng)用商店的APP下載安裝，既可以從損害《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)角度對(duì)其進(jìn)行處罰，也可以通過《民法典》的侵權(quán)責(zé)任對(duì)其行為進(jìn)行定性，這是一個(gè)法律途徑。一旦有了確定案例并進(jìn)行推廣，對(duì)其他廠商也有一定的警示作用。

中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)教授、北京消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長張嚴(yán)方說，手機(jī)廠商通過給消費(fèi)者強(qiáng)制檢測(cè)、多重確認(rèn)拉長安裝時(shí)間，同時(shí)通過提示恐嚇方式讓消費(fèi)者對(duì)從外部下載安裝的APP產(chǎn)生恐懼，又通過設(shè)置推薦自有應(yīng)用商店的按鍵，讓用戶到其應(yīng)用商店中重復(fù)下載同款或者同類型的APP，浪費(fèi)了用戶的大量時(shí)間和手機(jī)流量，損害了用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)，也對(duì)個(gè)人信息安全、財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成威脅。

消費(fèi)者在使用手機(jī)過程中，應(yīng)該享有不被額外打擾的安寧權(quán)。北京市第三中級(jí)人民法院立案庭副庭長鄧青菁表示，針對(duì)此類問題，建議通過個(gè)案形成相應(yīng)的裁判規(guī)則。

惡意引流損害公平競爭

消費(fèi)者下載APP時(shí)，手機(jī)廠商的侵權(quán)行為存在隱蔽性、專業(yè)性特征，也有被侵權(quán)而不自知的情況，在此過程中，就可能存在廠商惡意引流問題。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)監(jiān)督部主任張德志表示，很多時(shí)候，用戶發(fā)現(xiàn)手機(jī)自帶應(yīng)用商店沒有自己想要下載的某款軟件，只能從第三方應(yīng)用商店來下載這款軟件，但在下載安裝過程中，手機(jī)廠商卻推薦給用戶相同功能的另一款軟件，這屬于利用不公平格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易的行為，可通過《反壟斷法》附加不合理的交易條件來予以規(guī)制，而且惡意引流也在《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)制范圍之內(nèi)。

中國礦業(yè)大學(xué)（北京）鄉(xiāng)村振興研究中心副主任、馬克思主義學(xué)院教授鄔躍同樣認(rèn)為，消費(fèi)者在從外部渠道安裝一款軟件的過程中被誤導(dǎo)到手機(jī)自帶應(yīng)用商店安裝另外一款軟件的行為，是在《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)制范圍內(nèi)，通過行政管理手段規(guī)制這種行為是最直接的途徑。

據(jù)了解，如果消費(fèi)者下載手機(jī)自帶應(yīng)用商店的APP，手機(jī)廠商會(huì)獲得對(duì)應(yīng)的用戶游戲充值分成及廣告收入。程嘯表示，手機(jī)廠商提供硬件和軟件服務(wù)，如果不能確保公平對(duì)待市場上的應(yīng)用程序，為了自身利益而在消費(fèi)者安裝軟件時(shí)設(shè)置障礙，則會(huì)導(dǎo)致數(shù)字服務(wù)市場不正當(dāng)競爭，形成壟斷。廠商通過“重大風(fēng)險(xiǎn)”不實(shí)描述的提示恐嚇等方式，讓消費(fèi)者對(duì)從外部下載安裝的APP產(chǎn)生恐懼，是對(duì)于其他應(yīng)用程序提供者合法權(quán)益的一種侵害。該問題可以通過立法手段加以規(guī)制。

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長楊曉軍表示，應(yīng)當(dāng)采取多樣性促進(jìn)市場發(fā)展的原則，不是所有的APP都只集中在幾個(gè)品牌手機(jī)的應(yīng)用商店里，讓第三方APP能充分發(fā)展，百家爭鳴、百花齊放，讓大家能夠享受到更多的APP。

發(fā)揮社會(huì)共治作用

手機(jī)廠商人為地植入一些煩瑣步驟，阻礙了消費(fèi)者通過第三方應(yīng)用商店下載安裝APP的暢通性，涉及到一系列侵權(quán)問題。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)政研部干部徐江表示，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、規(guī)制限制消費(fèi)者下載安裝使用APP的行為，需要社會(huì)共治，包括從完善相關(guān)法律法規(guī)入手，以及消協(xié)組織做好事前的消費(fèi)教育、事中的消費(fèi)監(jiān)督以及事后的消費(fèi)維權(quán)工作。

司法部全面依法治國研究中心研究員高航認(rèn)為，APP下載侵權(quán)這一課題要充分發(fā)揮全社會(huì)的積極作用?？梢栽诎l(fā)揮社會(huì)共治的過程中進(jìn)行宣傳，讓手機(jī)廠商自覺取消這一阻礙。如果涉及面較廣，發(fā)起公益訴訟對(duì)手機(jī)廠商也是一個(gè)很好的警示。

APP下載侵權(quán)已逐漸成為普遍現(xiàn)象。第十四屆全國政協(xié)委員、中國政法大學(xué)商學(xué)院院長商文江表示，該課題研究還需要從下載到安裝的整個(gè)過程進(jìn)行技術(shù)復(fù)盤，利于保留痕跡和取證。手機(jī)廠商損害消費(fèi)者權(quán)益問題研究，某種程度上具有普遍意義，可以歸結(jié)為一種民生問題，在法律上非常有必要予以解決。

張嚴(yán)方也表示，該問題希望引起社會(huì)共同關(guān)注，可以通過監(jiān)管介入、發(fā)起公益訴訟的方式維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。