中國消費者報北京訊（記者聶國春）中國保險行業協會（以下簡稱保險業協會）日前發布《關于保險業全力做好防汛救災服務的倡議書》(以下簡稱《倡議書》)，號召全行業全力做好風險排查、災害救援、查勘理賠等服務工作。保險業協會提出以下五點倡議：

一是進一步提高政治站位，切實履行保險社會責任，把開展防汛救災和保險理賠服務作為行業當前最為重要的政治任務來貫徹好、落實好，切實發揮保險風險減量服務的專業優勢，助力災后生產生活秩序恢復，夯實經濟穩定運行基礎。

二是進一步強化理賠服務，不斷加大預賠工作力度，倡議保險公司特事特辦，加快理賠進度。堅持客戶為先，重大災害發生后，要暢通理賠綠色通道，最大限度簡化大災理賠單證，大力推行簡便化、線上化的服務方式，加快理賠結案進度。要堅持“能賠盡賠、應賠盡賠，合理預賠”的基本原則，盡快幫助受災群眾和企業恢復正常生產生活秩序。保險業協會倡議保險公司建立協商機制，統一理賠標準，堅持急事急辦，加大預賠付力度。對人員傷亡和損失情況相對確定的案件，要主動靠前服務，盡可能提高預賠付比例，充分體現保險溫度。

三是進一步做好風險減量，全面助力防災減災工作。保險業協會倡議保險公司高度重視風險減量服務工作，制定應急服務預案，做好災害預防風險提示；高度關注風險管理薄弱環節，做好災前風險排查工作。主動協助相關部門做好車輛停駛和交通要道等預警提示。

四是進一步加強合作協同，迅速建立信息共享機制。保險業協會倡議保險公司迅速與受災地區相關政府部門溝通，建立聯動機制。充分調動系統內跨區域理賠資源和專業力量，準確獲取城鄉建筑物、農田、車輛等保險標的的受損情況，扎實做好賠付工作；要充分調動公司外部合作理賠和服務資源，積極加強與受災地區的農業農村、公安、交通運輸等部門協調配合，及時獲取受災受損的證明文件；要配合各級政府部門“特事特辦、急事急辦”的需求，盡快進場勘察，做好預賠付工作；要與受災地區建立數據共享機制，及時獲取相關信息，做好理賠信息統計、報送工作。

五是進一步加大宣傳力度，認真做好輿情應對管理。要嚴格工作程序，嚴禁借理賠之名進行商業炒作。同時，要結合自身業務實際，準確解讀保險業在防汛救災風險減量服務、保險保障、資金補償、恢復生產生活等方面的重要作用，普及保險知識，提升公眾認知程度。