中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者吳博峰）伴隨新能源車(chē)市場(chǎng)快速發(fā)展，消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)新能源車(chē)售后服務(wù)關(guān)注度明顯提升。中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)近日發(fā)布《新能源汽車(chē)動(dòng)力蓄電池檢測(cè)與維修規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》），對(duì)于新能源車(chē)用動(dòng)力蓄電池檢測(cè)與維修的基本要求、檢測(cè)內(nèi)容、檢測(cè)流程、維修或更換的評(píng)價(jià)以及評(píng)估報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)做出了明確規(guī)定。據(jù)悉，這是業(yè)內(nèi)首部動(dòng)力電池檢測(cè)維修團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。那么，《規(guī)范》的出臺(tái)將對(duì)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生何種影響？

填補(bǔ)行業(yè)空白

經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)培育，我國(guó)新能源車(chē)市場(chǎng)已步入高速發(fā)展階段，第2000萬(wàn)輛新能源車(chē)近日下線，更是標(biāo)志著市場(chǎng)進(jìn)入規(guī)模化發(fā)展階段，消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)新能源車(chē)保養(yǎng)以及維修需求明顯增加。然而，與傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)相比，新能源車(chē)搭載的電動(dòng)機(jī)、動(dòng)力電池、電控系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)具有特殊性，維修方式以及維修技術(shù)與之前完全不同。

動(dòng)力電池檢測(cè)與維修有望規(guī)范化發(fā)展。  吳博峰/攝

據(jù)了解，動(dòng)力電池是新能源車(chē)的核心部件，也是車(chē)主保養(yǎng)、維修的重點(diǎn)。但有著新能源車(chē)“心臟”之稱(chēng)的動(dòng)力電池，其檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)卻處于空白狀態(tài)，大多是企業(yè)自行推出相關(guān)規(guī)定。與此同時(shí)，各大車(chē)企為了滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，不斷推出種類(lèi)繁多的新能源車(chē)產(chǎn)品。記者了解到，由于每家車(chē)企對(duì)“新四化”的理解不同，旗下車(chē)型所采取的動(dòng)力電池系統(tǒng)也不盡相同，甚至同一家車(chē)企在不同車(chē)型上搭載的動(dòng)力電池規(guī)格、大小、材料等也都存在差異。

中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張延華對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，《規(guī)范》的發(fā)布是發(fā)揮引領(lǐng)作用、積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于新能源車(chē)產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向、緊緊把握汽車(chē)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和汽車(chē)后市場(chǎng)需求變化的具體行動(dòng)，也是解決制約行業(yè)發(fā)展瓶頸問(wèn)題的有益實(shí)踐。

推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

“作為新能源車(chē)重要組成部分，動(dòng)力電池質(zhì)量關(guān)系到整車(chē)可靠性。”中國(guó)電動(dòng)汽車(chē)百人會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)師建華對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，《規(guī)范》是確保新能源車(chē)安全，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要基礎(chǔ)，也是行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的具體舉措。

記者注意到，《規(guī)范》要求市場(chǎng)各方在檢測(cè)動(dòng)力電池時(shí)，需填寫(xiě)車(chē)輛及電池系統(tǒng)基本信息表、動(dòng)力蓄電池外觀檢驗(yàn)項(xiàng)目表、動(dòng)力蓄電池關(guān)鍵數(shù)據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目表和動(dòng)力蓄電池故障預(yù)警檢驗(yàn)項(xiàng)目表，以真實(shí)記錄車(chē)輛動(dòng)力電池健康情況。以動(dòng)力蓄電池關(guān)鍵數(shù)據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目表為例，內(nèi)容包括總電壓、總電流、最高單體溫度等19小項(xiàng)數(shù)據(jù)，維修單位需填寫(xiě)對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的測(cè)量值和判定是否存在異常情況。

《規(guī)范》提出，應(yīng)通過(guò)上位機(jī)或設(shè)備讀取故障碼信息和電池系統(tǒng)詳細(xì)數(shù)據(jù)，如單體電壓、電流、溫度、絕緣阻值等，確認(rèn)電池系統(tǒng)具體故障及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。同時(shí)，將電池系統(tǒng)拆下之后，應(yīng)對(duì)電池系統(tǒng)的外觀進(jìn)行檢查，如存在變形、磨損、破裂等現(xiàn)象，需檢查封箱螺絲的扭矩及標(biāo)記，并對(duì)氣密性進(jìn)行檢測(cè)。此外，對(duì)于動(dòng)力電池單體故障、電壓故障、熱失控故障等都有著具體描述。

針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的動(dòng)力電池?zé)崾Э噩F(xiàn)象，規(guī)定如出現(xiàn)溫度過(guò)高、溫升過(guò)快、溫差異常等，應(yīng)將電池上蓋打開(kāi)后充分靜置，檢查溫度測(cè)量的一致性。如BMS測(cè)量的溫度值一致性較好，應(yīng)檢查電池系統(tǒng)內(nèi)是否出現(xiàn)短路、漏夜、熱失控等嚴(yán)重故障，并根據(jù)故障嚴(yán)重程度或廠家技術(shù)文件，更換受污染的部件并進(jìn)行徹底清理。同時(shí)，對(duì)于熱失控故障，應(yīng)檢查電池系統(tǒng)內(nèi)是否出現(xiàn)熱失控或明顯燒蝕痕跡。

在場(chǎng)所要求方面，提出從事電池系統(tǒng)維修與更換及評(píng)估理賠的整車(chē)維修企業(yè)和專(zhuān)項(xiàng)維修企業(yè)應(yīng)配置事故電池隔離設(shè)施，電池儲(chǔ)存區(qū)域設(shè)有風(fēng)險(xiǎn)電池緊急運(yùn)送通道，應(yīng)配置應(yīng)急轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)、沙箱、水基滅火器、滅火水槽等，能對(duì)已發(fā)生失效或存在嚴(yán)重失效風(fēng)險(xiǎn)的電池進(jìn)行有效處理。在此基礎(chǔ)上，從事動(dòng)力蓄電池維修從業(yè)人員應(yīng)持有電工特種作業(yè)操作證；從事動(dòng)力蓄電池維修從業(yè)人員需經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后方可上崗工作。

質(zhì)保政策盼更透明

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上汽車(chē)企業(yè)普遍為品牌旗下新能源車(chē)型提供5年或8萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）的整車(chē)質(zhì)保政策，其中不乏部分車(chē)型享受8年或12萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）的質(zhì)保方案，核心部件動(dòng)力電池也在保護(hù)范圍之內(nèi)。

不過(guò)，看似完善的售后服務(wù)政策也并非那般完美。記者觀察發(fā)現(xiàn)，車(chē)企在質(zhì)保條款中設(shè)置了諸多限制條件，比如車(chē)輛需定期完成保養(yǎng)、每年行駛里程等有所限制。更為關(guān)鍵的是，如果動(dòng)力電池表面有損傷或被打開(kāi)的痕跡，即便沒(méi)有進(jìn)行任何處理也不再享受質(zhì)保。

“在日常行駛中，不經(jīng)意間剮蹭到車(chē)輛底盤(pán)是常見(jiàn)現(xiàn)象。但純電車(chē)的電池包被設(shè)計(jì)在汽車(chē)底盤(pán)上，稍有不慎就容易和障礙物相接觸。即使一些輕微的剮蹭，也可能會(huì)導(dǎo)致后期動(dòng)力電池出現(xiàn)故障，從而因人為因素將無(wú)法享受質(zhì)保。”在某自主品牌4S店工作的新能源維修技師羅豪說(shuō)道。

事實(shí)上，早在新能源車(chē)發(fā)展初期，高企的動(dòng)力電池成本就讓不少消費(fèi)者望而卻步。而在規(guī)模化發(fā)展的當(dāng)下，動(dòng)力電池成本依然未有明顯下降。去年8月，一款整車(chē)售價(jià)30萬(wàn)元左右的極星電動(dòng)車(chē)，因維修更換電池組需要54萬(wàn)元引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑。隨著新能源車(chē)保有量持續(xù)攀升，新能源車(chē)動(dòng)力電池出現(xiàn)故障或事故的情況也隨之大大增加。

一位不愿意透露姓名的自主品牌技術(shù)負(fù)責(zé)人向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者透露，目前動(dòng)力電池占整車(chē)生產(chǎn)成本近五成。市場(chǎng)各方圍繞居高不下的動(dòng)力電池維修成本的爭(zhēng)論始終存在，而聚焦的關(guān)鍵點(diǎn)在于超長(zhǎng)質(zhì)保期內(nèi)，消費(fèi)者駕駛的新能源車(chē)動(dòng)力電池如果出現(xiàn)故障，哪一方來(lái)承擔(dān)維修成本？

面對(duì)這一現(xiàn)狀，消費(fèi)市場(chǎng)期待合規(guī)的動(dòng)力電池檢測(cè)能幫消費(fèi)者盡可能還原車(chē)輛真實(shí)健康情況。

《規(guī)范》要求，對(duì)于里程縮短或容量衰減的電池系統(tǒng)，建議參考汽車(chē)專(zhuān)業(yè)技術(shù)委員會(huì)發(fā)布的《售后條件下車(chē)用動(dòng)力蓄電池容量測(cè)試方法》對(duì)電池系統(tǒng)進(jìn)行容量測(cè)試。根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，結(jié)合電池廠家相關(guān)技術(shù)文件，根據(jù)實(shí)際情況，制定維修方案，必要時(shí)更換故障零部件。

張延華認(rèn)為，《規(guī)范》的實(shí)施將有助于解決新能源車(chē)發(fā)展過(guò)程中動(dòng)力電池維修的突出矛盾和問(wèn)題，并將進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，推動(dòng)新能源車(chē)售后服務(wù)體系建設(shè)。