中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）12月22日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局以價(jià)格規(guī)范為出發(fā)點(diǎn)，以行業(yè)自律和監(jiān)管他律為依托，以價(jià)格誠(chéng)信為落腳點(diǎn)，組織開展“汽車銷售陽(yáng)光價(jià)格行動(dòng)”。上海永達(dá)汽車集團(tuán)有限公司等112家汽車銷售商簽署承諾書，承諾加強(qiáng)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理，提供價(jià)格合理商品、服務(wù)，明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信收費(fèi)。

據(jù)介紹，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《價(jià)格法》，制定了《上海市汽車銷售價(jià)格行為指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》）和《上海汽車銷售服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目示范表》（以下簡(jiǎn)稱《示范表》）。上海市汽車銷售行業(yè)協(xié)會(huì)以及百余家主要汽車銷售企業(yè)簽署《行業(yè)價(jià)格誠(chéng)信承諾書》，承諾自覺增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理，準(zhǔn)確記錄與核定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，為消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者提供價(jià)格合理的商品和服務(wù)；對(duì)消費(fèi)者投訴的價(jià)格問題，及時(shí)妥善予以處理解決，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

永達(dá)集團(tuán)公共事務(wù)中心執(zhí)行副總監(jiān)李振奇表示，《指南》的發(fā)布雙向保護(hù)了消費(fèi)者以及汽車經(jīng)銷商的合法權(quán)益，同時(shí)對(duì)規(guī)范行業(yè)并促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展帶來了積極正向作用。

上海市市場(chǎng)監(jiān)管局反壟斷和價(jià)格監(jiān)督檢查辦公室副主任陸穎飛表示，《指南》回應(yīng)企業(yè)對(duì)正面指引的需求，為廣大汽車銷售企業(yè)價(jià)格管理提供了一份實(shí)用性“工具書”，力爭(zhēng)從源頭上預(yù)防和減少價(jià)格違法行為的發(fā)生。要求汽車銷售企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)區(qū)分”：一是區(qū)分汽車產(chǎn)品價(jià)格行為和銷售服務(wù)價(jià)格行為，分類規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)。特別是針對(duì)媒體曾廣泛關(guān)注的“形形色色”的服務(wù)收費(fèi)，本次推廣使用的《示范表》對(duì)項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)容和收費(fèi)性質(zhì)進(jìn)行了對(duì)應(yīng)性明確和示范性統(tǒng)一。二是區(qū)分代收代繳費(fèi)用和代辦服務(wù)收費(fèi)。代收代繳費(fèi)用要求“嚴(yán)格按實(shí)結(jié)算”并“提供代繳憑證”。代辦服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者自行選擇項(xiàng)目，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)為準(zhǔn)。屬于基本銷售服務(wù)之外的其他個(gè)性化服務(wù)收費(fèi)，由交易雙方協(xié)商一致后以合同約定。

代辦服務(wù)收費(fèi)做到“四個(gè)不得”，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者做到異常價(jià)格預(yù)警。“四不得”即不得只收費(fèi)不服務(wù)或者少服務(wù)；不得將同一服務(wù)內(nèi)容標(biāo)示在不同的服務(wù)項(xiàng)目中進(jìn)行重復(fù)收費(fèi)；不得將應(yīng)由自身承擔(dān)的義務(wù)以其他服務(wù)名義進(jìn)行收費(fèi)；不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者支付加急費(fèi)、購(gòu)買金融貸款服務(wù)、購(gòu)買保險(xiǎn)或其他代辦服務(wù)等。

同時(shí)，《指南》結(jié)合近年來汽車銷售平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)規(guī)范相關(guān)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為提出專門要求，明確平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)行為中的主體責(zé)任，并針對(duì)汽車銷售過程中低價(jià)團(tuán)購(gòu)新車卻“錢車兩失”等問題，引導(dǎo)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立異常價(jià)格預(yù)警提醒和異常價(jià)格警示說明機(jī)制，提醒平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合理定價(jià)，建議消費(fèi)者理性消費(fèi)。

下一步，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)推動(dòng)提升汽車銷售行業(yè)的合規(guī)能力和水平，打造共建共治共享的行業(yè)發(fā)展格局，努力營(yíng)造公平公正、競(jìng)爭(zhēng)有序、安全放心的汽車消費(fèi)市場(chǎng)，更好滿足人民群眾的汽車消費(fèi)需求，為上海加快國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。