中國消費者報南昌訊（胡小華 記者朱海）3月12日，記者從江西省市場監管局獲悉，自2021年開展民生領域案件查辦“鐵拳”行動以來，該省市場監管系統始終把開展民生領域案件查辦“鐵拳”行動作為全省執法稽查的頭等大事，錨定“‘鐵拳’行動要成為市場監管品牌行動”目標要求，圍繞群眾急難愁盼問題，打好打贏“鐵拳”行動攻堅戰、持久仗，全省市場經營秩序不斷規范、消費環境和營商環境持續優化。3年來，江西省累計查辦民生領域案件4.5萬余件，移送司法機關547件。

江西省市場監管局黨組每年都會專題研究部署“鐵拳”行動，通過制定實施方案、召開部署會、編發簡報等措施，壓緊壓實各級責任。3年來，全省市場監管系統共召開部署推進會200余次，確保行動穩步有序推進。全省各級市場監管部門均抽調精干力量組成工作專班，建立完善工作機制，統籌協調各項工作，確保行動有人抓、可落地、能見效。每年組織編印“鐵拳”行動執法辦案指導書籍，每周組織一批人員參加執法稽查“云課堂”活動，通過“以案代訓”等實戰練兵方式，為基層培養執法骨干100余名，不斷提高執法人員的辦案能力和素質。 

依托“鐵拳”機制，靶向梳理研究，明確整治重點，在市場監管總局 “規定動作”基礎上，3年來共深化拓展了18個方面的“自選動作”，確保“規定動作”做到位、“自選動作”有特色。通過“收”“找”“挖”等手段，匯集各類線索1萬余條，為執法辦案提供靶向信息。注重寬嚴相濟執法理念，讓“鐵拳”執法既保證力度又彰顯溫度。3年來，共依法從嚴從快查辦2731個典型案件，免除和減輕處罰3.81億元。同時，開展執法辦案“大回訪、聽訴求、促規范”活動，3年累計回訪案件4000余件，收集問題建議500余條，群眾滿意度達95%以上。 

通過組織主題活動等多種方式開展“近距離”宣傳，讓群眾走近“鐵拳”行動。每年組織策劃高端訪談、在線訪談、召開新聞發布會，創新制作“鐵拳”行動微視頻和拍攝宣傳片。運用“線上+線下”媒介加大違法典型案件曝光力度，深度解讀剖析存在的危害，形成有力震懾。3年來，江西省市場監管局分29批公開典型案例318個，入選市場監管總局公開典型案例14個，全省共分88批公開典型案例533個，“鐵拳”品牌社會影響不斷擴大。