中國消費者報南京訊  近日，江蘇省南京市消費者協(xié)會發(fā)布2023年度南京市汽車消費投訴分析報告。據(jù)南京市汽車消費維權(quán)專委會統(tǒng)計，2023年全年南京各級消協(xié)組織共受理汽車類消費投訴5633件，涉及整車品牌61個，其中乘用車新車消費投訴4302件，二手車消費投訴583件，汽車后市場消費投訴748件。

與2022年度相比，2023年南京汽車消費投訴量有所增加，質(zhì)量問題、不履行合同的投訴較為突出，特別是質(zhì)量問題較去年增長59%。涉及汽車品牌也更為集中，奧迪、奔馳、寶馬繼續(xù)保持投訴總量和豪華品牌前三名；長安馬自達、吉利汽車分列合資品牌和國產(chǎn)品牌投訴量第一名。

其中，質(zhì)量問題投訴1455件，占投訴總量25.8%；經(jīng)營者拒不履行合同約定投訴1452件，占投訴總量25.8%；預付金侵權(quán)投訴741件，占投訴總量13.2%；產(chǎn)品摻雜摻假、以假充真、以次充好投訴456件，占投訴總量8.1%；市場調(diào)價、亂收費、強制消費投訴453件，占投訴總量8.0%；虛假宣傳、欺騙隱瞞車況、不兌現(xiàn)承諾投訴435件，占投訴總量7.8%；不履行國家規(guī)定或與消費者約定的“三包”義務(wù)投訴402件，占投訴總量7.1%；其他投訴239件，占投訴總量4.2%。

從投訴品牌情況來看，奧迪、奔馳、寶馬投訴分列投訴總量前三名，奧迪投訴量遠超其他品牌。投訴較多的品牌有奧迪345件、奔馳271件、寶馬263件、吉利261件、特斯拉198件、長安馬自達196件、別克154件、上汽大眾130件、一汽大眾102件、長安95件、凱迪拉克86件、廣汽本田77件、蔚來70件、保時捷66件、哪吒62件、福特61件、紅旗61件、長城61件、一汽豐田58件、捷豹路虎57件。

豪華品牌投訴前十名分別是奧迪345件、奔馳271件、寶馬263件、特斯拉198件、凱迪拉克86件、保時捷66件、捷豹路虎57件、林肯42件、沃爾沃30件、雷克薩斯23件。

合資品牌投訴上榜前十名分別是長安馬自達196件、別克154件、上汽大眾130件、一汽大眾102件、廣汽本田77件、福特61件、一汽豐田58件、廣汽豐田44件、東風日產(chǎn)36件、東風本田32件。

國產(chǎn)品牌投訴量排行榜上，吉利261件、長安95件、蔚來70件、哪吒62件、紅旗61件、長城61件、奇瑞57件、比亞迪51件、寶駿50件、零跑44件。（薛晶晶）