中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）國家出臺《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》，大力推動消費品“以舊換新”，更多惠及廣大消費者。3月18日，為引導消費者加深對“以舊換新”措施的了解和認識，積極參與“以舊換新”活動，廣東省消委會特發出“以舊換新”消費提示。

積極參與“以舊換新”活動。當下，政府部門、電商平臺、品牌企業正推出各類以舊換新補貼、優惠活動。消費者不僅可以以更優惠的價格換購到更加先進和節能的新品，還能讓舊品通過回收發揮“余熱”。對于一些技術落后、性能不佳、淘汰過時、難以處理的耐用產品，消費者也可以利用“以舊換新”的機會進行更換處理。“以舊換新”給消費者提供了更多優惠、便捷的消費模式，建議消費者多關注了解相關活動，把握時機，積極參與。

注意產品老化安全隱患。當前不少消費者堅持產品“不壞不換”，忽略了產品的“年齡”問題，即產品使用年限對使用安全、節能環保、性能表現等方面的影響。如“超齡家電”就存在漏電、起火、爆炸（裂）等安全隱患。廣東省消委會曾組織開展“家用電器安全使用年限問題”專項調查活動，調查結果顯示，57.66%的受訪者家里有使用超過8年的家電，70.4%的受訪者不知道各類家電的具體安全使用年限。根據2020年發布的《家用電器安全使用年限》系列團體標準，洗衣機、空調器等家電的安全使用年限一般在8—10年，而在實際生活中，還應考慮操作及使用環境的影響，安全使用期限可能更短。因此，廣大消費者應建立產品安全使用年限的科學認識，及時更換老舊產品，避免產品因“超齡服役”而產生安全問題。

多嘗試新產品新功能。隨著科學技術的快速發展，各類產品不斷推陳出新，一些新功能讓產品更加智能、環保、舒適、安全，如空調可以自清潔、語音控制，冰箱不再結霜、保鮮效果更好，馬桶圈自動加熱、沖洗更干凈，燈具沒有頻閃、不易疲勞等。此外洗碗機、智能掃地機器人、蔬菜清洗機、廚余垃圾處理器等新型產品也在逐步走進生活，解放雙手的同時也提升了生活品質。建議消費者更多了解各類產品的新型號、新功能，適時進行更新換代，充分享受科技帶來的美好生活體驗。

認準正規渠道和優質品牌。消費者在參與“以舊換新”，感受消費帶來快樂的同時，也要注重自身權益保護。一要認準正規購買渠道；二要選擇資質齊全的商家，選擇該產品領域內知名度和美譽度較高的優質品牌；三要挑選綠色、環保、低能耗的產品；四要看清相關優惠的使用規則、舊產品的回收估價標準、拆舊是否收費等細節；五要了解新品“三包”規定，售后服務內容和條件；六要保存好購買憑證、溝通記錄等證據材料。一旦發生消費糾紛，可先自行與商家協商解決，若協商不成，可撥打12345、12315熱線或向當地消費者組織投訴。

此外，廣東省消委會提醒消費者，近年來，廣東持續開展“放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”活動，消費者可優先選擇到放心消費承諾單位或線下無理由退貨承諾店進行消費，享受品質承諾、誠信承諾、維權承諾及線下不少于七天無理由退貨的保障。