中國消費者報南京訊（記者薛慶元）“五一”假期將至，隨著演出市場的持續火爆，演唱會、音樂節、話劇、音樂劇等演出的門票一票難求，買票容易退票難、“柱子票”“黃牛票”、買票被詐騙等問題也引發熱議。4月25日，江蘇省消費者權益保護委員會針對文娛演出消費市場的亂象，發布消費提示。

江蘇省消保委提醒廣大消費者，在購買門票及觀演過程中要注意：

購買演出票須理性，仔細閱讀重點內容。消費者在購買演出門票前要仔細查看演出場次、演出時間地點、票品價格、退票政策等內容。“五一”期間人流量大，消費者要做好行程規劃，提前預訂酒店和車票，合理安排時間，以防出現因個人原因無法按時到場觀演的情況。同時，消費者要量力而行，保持理性，切忌因一時“上頭”而購買超出自身能力承受范圍價格的票品。

熱門演出一票難求，導致“黃牛”泛濫。此外，不少消費者會選擇付費請代拍來幫助搶票。從非正規渠道購票或依托陌生代拍購票隱患叢生，也擾亂了正常的演出市場秩序。消費者在購票時要選擇正規、靠譜、有保障的票務平臺進行購買，不要輕信“黃牛”或不明來源的售票渠道，增強防騙意識。部分演出要求強實名觀演，購票時需錄入個人身份信息，消費者要加強個人信息保護意識，不要輕易將身份信息透露給“黃牛”、代拍等第三方渠道。

非強實名觀演的演出門票往往并未制定退票政策，票務公司在購票時也會告知消費者一經售出概不退換，但支持觀眾私下轉讓。不過，私下進行票品轉讓交易存在較大風險，市場魚龍混雜，遇到假裝宣稱因為個人原因無法到場而轉讓票品的騙子的概率較大，一旦出現問題消費者維權難度較大。消費者在與他人進行交易時要小心謹慎，注意辨別出票人語言的真實性和票品真假，盡量選擇通過正規第三方平臺進行交易，保證資金安全，降低被騙風險；做好交易證據留存，保留聊天記錄、付款記錄等重要信息，一旦被騙及時向相關部門尋求幫助。

消費者在觀演過程中如果遇到購票前并未告知的座位嚴重遮擋、存在較大視野盲區時，可以及時聯系場館相關工作人員，要求更換座位，提供與票價及同價位其他消費者對等的服務。如遇到演員陣容變動、假唱、演出時長縮水等侵犯消費者合法權益的其他問題，消費者可以保留證據，待演出結束后向相關部門投訴舉報。