中國消費者報南京訊 “六一”國際兒童節即將到來，5月24日，南京市消費者協會攜手相關行政職能部門、母嬰童商品行業代表開展了一場主題為“激發消費活力，守護母嬰權益”的宣傳教育活動。活動現場，南京市消協秘書長李國興與孩子王助理總裁劉立柱共同簽訂《戰略性合作框架協議》。

根據協議，雙方建立常態化合作機制，通過建設消費糾紛處置綠色通道、開展母嬰童市場消費科普、針對熱點問題定期測評、共商問題對策破解消費難題、聯合制定母嬰童產業新標準等合作內容，有效促進市場監管、消協組織、孩子王平臺在消費滿意度等方面的提升，推動南京母嬰童市場穩定健康發展。

南京市消協秘書長李國興表示，守護母嬰消費權益是全社會的共同責任，南京市消協今后將針對母嬰童市場，不斷加大社會監督引導力度，完善母嬰童相關行業標準等，進一步推進母嬰童市場高質量發展，切實提高該市場的消費者滿意度。

孩子王助理總裁劉立柱表示，作為母嬰童行業的領導者，孩子王始終以親子家庭的需求為核心，十五年來堅守好品質，提供好服務，是對母嬰童消費者最堅實的承諾。

活動還舉行了南京市消費教育基地授牌儀式，孩子王與飛鶴等12家母嬰童行業優質品牌聯合宣讀《守護母嬰權益聯盟》承諾書。此外，面對產后康復行業規范尚不完善的發展現狀，孩子王主動聯合中國勞動學會及企業東方嬌孕和糖果媽媽，推出產后恢復服務規范，推動行業標準化。

為兒童代表頒發公益活動證書。資料圖片

活動中，江蘇省消保委副秘書長居上、南京市市場監管局副局長施冬詠、南京市市場監管局消保處處長麻麗梅、南京市消協秘書長李國興、孩子王助理總裁劉立柱共同為參與活動的兒童代表頒發公益活動證書。

活動現場設立了十余個咨詢服務臺，參與單位眾多，涉及領域廣泛，包括消費維權、食品安全、廣告合同、價格收費、藥品化妝品、質量管理、特種設備、知識產權、法律咨詢、公平交易等。在南京市質檢院的快速檢驗互動區，他們帶來了童鞋、童裝、水晶泥、熒光棒和磁力珠等，現場展示從標識、感官等方面辨別假冒偽劣商品的方法，并認識其危害。

南京市市場監管局副局長施冬詠表示，近年來，南京市市場監管局和市消協圍繞母嬰童消費市場卓有成效地開展的系列活動，并強調接下來要繼續加強母嬰童消費教育，提高消費者的維權意識與甄別能力；通過聯系行業企業，鼓勵優秀行業企業建立完善質量管理體系，從源頭上保障母嬰產品的質量和安全；積極響應消費者投訴，及時解決問題，化解矛盾糾紛，營造安全、放心消費環境。

江蘇省消保委副秘書長居上表示，希望通過這場宣教活動提高全社會對母嬰童弱勢消費群體的關注，加強協同共治，攜手打造令消費者滿意的市場環境。

近年來，南京市市場監管局圍繞兒童化妝品開展專項抽檢，檢查嬰兒熱痱粉等常用產品中的重金屬、防腐劑、微生物等指標進行檢驗；特食處為強化特殊食品經營企業主體責任，組織母嬰店鋪開展安全約談會；南京市消協對護眼燈、電動玩具汽車、兒童手表等商品開展了比較試驗，前后兩次修訂并發布《南京市嬰幼兒托育服務合同范本》。對母嬰消費投訴開展常態化調解工作。根據南京市12315中心的統計數據，2024年1至5月，全市涉及兒童用品的投訴達584件，其中針對質量問題的投訴占比41%，針對售后服務的占比23%，此外還存在涉及廣告、價格、合同、人身權利等方面的問題。（王芙蓉 薛晶晶）