中國消費者報報道（記者馮鐵飛）今年以來，山西省消費者協會（以下簡稱山西省消協）堅持消費者至上理念，認真履行法律賦予的職責，宣傳貫徹新修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》《山西省消費者權益保護條例》（以下簡稱兩個《條例》）和消費維權年主題，充分發揮聯動作用，推動社會協同共治，積極推進消費教育，深入基層調研，全面加強消協組織建設，有的放矢解決好消費者關注的問題，取得良好成效。

強化聯動 發揮疊加效應

今年以來，山西省消協充分發揮職能，強化和各部門、各行業協會聯動，開展各項活動，形成了良好的社會共治局面，營造了公平有序、放心消費的市場環境。

為激發消費活力，推動新型消費提質擴容，進一步釋放消費潛能，1月12日，山西省消協參與山西省商務廳主辦的 2024“全晉樂購”網上年貨節暨“綠色時尚紡織服裝消費季山西站”活動啟動，激發消費潛能。

3月6日，山西省消協和山西省黃金珠寶首飾行業商會聯合舉行山西首家珠寶品牌實體店——玖燦珠寶全國異地異店七日無理由退貨承諾簽約儀式；4月26日，又聯合開展了山西8家珠寶實體店30日無理由退貨承諾授牌儀式。即日起，消費者在太原市吾悅廣場金大福珠寶專賣店等8家珠寶店購買黃金飾品，只要保持商品完好，不影響二次銷售，30天內都可以無理由退貨。

為進一步規范全省住宅裝飾行業經營行為、公正合理地解決住宅裝飾裝修服務過程中的消費爭議，4月至5月，山西省消協聯合山西省建筑裝飾協會在太原、臨汾兩地，舉辦了3場《山西省住宅裝飾裝修投訴及爭議解決辦法》及《山西省住宅裝飾裝修合同示范文本》發布暨消保條例宣貫活動。大同市靈丘縣消費者協會秘書長張新花表示，這兩份文件的發布，給基層處理相關消費糾紛提供了依據，是消費維權及時雨。

今后，山西省消協將繼續與各部門和行業協會聯動，經常性開展消費提升和社會監督等合作，充分釋放消費潛力，持續激發消費新活力。

細化宣傳 加強消費教育

新修訂的《山西省消費者權益保護條例》已于今年1月1日正式實施，新修訂的《中國消費者權益保護條例》也將于今年7月1日正式實施。圍繞《消費者權益保護法》和新修訂的這兩個條例以及今年消費維權年主題，山西省消協積極采取多種形式進行宣貫。

1月17日，在山西省零售商行業協會2024年第一次會長擴大會上，山西省消協邀請山西大學法學院教授馬愛萍對新修訂的《山西省消費者權益保護條例》進行了宣講。山西省內大型零售企業代表 70 多人參加了活動。

3月1日，山西省市場監管局和山西省消協在太原舉辦了2024消費維權年主題暨《山西省消費者權益保護條例》宣傳貫徹活動。山西省市場監管局副局長、山西省消協副會長郝建玉出席會議。山西省消協秘書長雷俊福對消費維權年主題進行了宣講，山西大學法學院教授馬愛萍對新修訂的《山西省消費者權益保護條例》進行了詳細解讀。

在4月22至23日舉辦的山西省消協組織業務工作培訓班上，國家市場監督管理總局行政學院師資庫成員、中國市場監管半月沙龍智庫專家高小超以“消費者權益保護法規解讀與消費維權實務”為題，對《消費者權益保護法》和兩個條例進行了詳細解讀，對其中的亮點進行了分析說明。

高小超解讀兩個《條例》。馮鐵飛/攝

山西省消協組織律師團成員，深入機關、市縣、社區開展了多場消費者權益保護法律法規的宣講。活動將深入全省各地，采取形式多樣的宣傳方式，為全省開展放心消費創建營造良好的社會輿論氛圍。

深化調研 完善組織建設

今年3月到4月底，山西省消協派出工作人員分別到各地市及部分縣區，針對基層消協組織建設情況進行了調研。

消協工作人員在市場調研。馮鐵飛/攝

3月29至30日，山西省消協秘書長雷俊福和辦公室主任趙燦輝在晉中市、晉中市祁縣和晉中市太谷區進行了調研。在晉中市，雷俊福和晉中市市場監管局局長曹治勝、副局長白翔及晉中市消協負責人進行了座談。雷俊福表示，各地要緊緊抓住兩個條例頒布實施的良好機遇，積極推進基層消協組織建設，推動消費維權體系不斷完善。

3月到4月底，山西省消協投訴部主任張佳、新聞部主任閆張發分別到晉城市、長治市、臨汾市和陽泉市進行了調研，與當地市場監管部門和消協組織進行了充分溝通，并對基層消協組織建設問題提出了相關建議和意見。

在山西省消協和長治市市場監管局的支持下，今年1月，長治市潞州區消費者協會正式成立，這是新修訂的《山西省消費者權益保護條例》實施以來山西省成立的第一個消費者協會。

山西省消協秘書長雷俊福表示，下一步，山西省各級消協組織將進一步推動建立機構完整、配置合理、分級負責、上下貫通的消協組織體系，著力解決好消協組織辦事機構和隊伍建設等問題。要繼續履行好法定職責，創新維權機制、拓展維權渠道，充分發揮消協組織聯系社會各方的功能，為山西經濟高質量發展助力。