中國消費者報上海訊（記者劉浩）近日，上海市消費者權益保護委員會黃金珠寶專業辦、上海市黃浦區消費者權益保護委員會召開黃金消費市場監督情況通報會，為老鳳祥、老廟黃金等參會企業進行了培訓。

此前，上海市消保委黃金珠寶辦、黃浦區消保委針對消費者關心的黃金珠寶首飾投訴問題，組織專家對上海市部分商圈黃金市場就克重復測，舊金調換等規范經營情況、售前售后服務情況開展了消費監督活動。活動涉及老鳳祥、周大福、老廟黃金、亞一金店、中國黃金等在內的多家品牌。（詳見《中國消費者報》3月25日3版《上海市黃浦區消保委暗訪黃金市場——超八成金店公示收費標準》）。

會上，上海市消保委黃金珠寶辦立足《貴金屬、珠寶玉石飾品消費者權益保護合規指引》中的主要變化，結合時下黃金珠寶投訴中存在的共性及典型問題，以案釋法向參會企業進行培訓。黃金協會代表與參會企業分享了珠寶玉石產品標準解析。

參會企業表示，以前，企業通過委托第三方機構等方式對各門店就衛生、消防、服裝等合規經營情況進行暗訪調查，今后將更加重視從消費者體驗角度出發明察暗訪，并結合新標準加強行業自律、落實誠信經營，更好地承擔起保護消費者合法權益的社會責任。