中國消費者報南京訊  今年是《消費者權益保護法》實施的第30周年，作為與之配套的首部行政法規《消費者權益保護法實施條例》（以下簡稱《消保條例》）將于7月1日起正式實施。為了進一步增強消費者的法律意識和維權能力，江蘇省南京全市各級市場監管部門和消協組織從不同維度開展了《消保條例》的宣貫活動，向廣大消費者和經營者宣傳普及相關法律知識。

自3月15日《消保條例》發布后，南京市消協就與本地電臺、報紙制作專題普法節目，邀請公益律師代表錄制“消保條例”宣講系列視頻，通過視頻號、抖音號、微信服務號、微博等自媒體平臺面向社會公眾發布，同時還用展板、單行本等各種宣傳形式豐富消保條例的宣貫工作。充分運用新媒體平臺，在“南京市消費者協會”官方網站刊登《消保條例》全文，在“南京消協”微信公眾號刊發12大亮點，詳細解讀了《消保條例》將給消費糾紛的處理帶來哪些推動和影響。

用聲音擴大傳播，南京市消協維權服務站站長、鐘山明鏡律師事務所周靜律師通過南京新聞綜合廣播的《葛晶對話》欄目，就《消保條例》的細節與亮點，為消費者帶來了一場生動活潑的宣講。周靜表示，消費新業態的迅速發展凸顯出了全新的消費問題，比如價格歧視，大數據殺熟，網絡直播貨不對板，免費贈品或服務質量不過關，夸大產品效果誤導老年消費者，以及消費者的個人信息被過度采集等。《消保條例》的出臺正是針對上述問題落實了對消費者權益的全面保護，強調了經營者的責任與義務，完善了消費爭議的解決機制，落實了經營者的首問負責制，規定“誰銷售誰負責，誰服務誰負責，誰主管誰維權”，促進了市場的公平競爭和健康發展。近日，南京市消協還將分批向全市印發《消費者權益保護法》和《消保條例》宣傳冊共2萬本。

南京市《消保條例》宣貫培訓會議。資料圖片

以培訓實例加深理解，6月19日，南京全市市場監管消保部門及消協條線全體人員在溧水區召開全市《消保條例》宣貫培訓會議，從《消保條例》詳細解讀，到分享《消保條例》對維權調處工作的新啟示與消費投訴的調解技巧，以及研討觀摩消費投訴的難點問題，全方位提升相關工作人員的能力與水平。

南京市秦淮區開展《消保條例》專題培訓。資料圖片

在此期間，南京市各區也在積極推進《消保條例》的宣貫工作。秦淮區市場監管局組織區局消費維權工作者和轄區投訴站客服人員開展《消保條例》專題培訓會，全面落實和完善消費者權益保護機制，為加快新質生產力發展打造更加安全放心的消費環境。玄武區市場監管局、玄武區消費者協會組織轄區各大型電商平臺、重點電商企業相關負責人開展“6•18”網絡集中促銷活動合規指導會。會上，工作人員向參會企業講解了《消保條例》《公司法》等法律法規，就當前投訴舉報的熱點、重點、難點問題進行交流指導，督促經營主體做好促銷規則、廣告宣傳、售后服務等方面的自我規范，預防違法失信風險，維護消費者合法權益，共同保障促銷活動公平有序開展。

下一步，南京市將堅持問題導向，破除消費維權中的痛點和堵點，持續完善消費糾紛的解決機制，全面保護消費者的合法權益。（薛晶晶）