中國消費者報南京訊 近年來，江蘇省淮安市市場監管局著眼放心消費環境建設，打出履行職責職能、瞄準目標任務、參與協同共治、建立長效機制的“組合拳”，推進放心消費工作全面開花，不斷增強廣大消費者的獲得感、幸福感、安全感。

促進消費模式更加豐富。淮安市市場監管局堅持寓監管于服務，以電商平臺和直播企業為重點，精細化區分經營主體，結合具體場景構建直播企業“1+N”合規指導體系。“1”即淮安市市場監管局對接各大平臺、當地MCN機構開展系列活動，通過加大流量傾斜幫扶、提高運營服務水平、賦能中小品牌孵化，助推零售業以及本土品牌升級、促進小微企業和個體工商戶數字化轉型；“N”即緊扣各縣區重點領域和特色產業，分類制訂盱眙龍蝦、淮安芡實、淮安紅椒、寵物衣服等直播經營合規指導手冊，加強對電商企業全流程合規指導，提升淮安市電商企業合規管理水平，營造公平有序的網絡競爭環境和安全放心的消費環境。

促進消費品質更加優越。淮安市市場監管局持續加大監管執法力度，以“零容忍”的監管壓實食品安全“兩個責任”，嚴守消費安全底線。該局不斷升級“透明食安”系統，目前系統累計覆蓋市場主體74448戶，產生數據2120萬條；深化“逢十（食）行動”，累計開展180期；加強重點食品安全問題治理，組織開展肉類產品、生產環節“特供酒”清源打鏈等專項整治；緊盯校園食品開展專項抽檢，實現全市學校及配餐單位全覆蓋抽檢，校園食品抽檢點位由2023年的391家增加到今年的1071家；開展“你點我檢”活動，擴大“你點我檢”的影響力，及時回應群眾關切。

促進消費服務更加貼心。淮安市市場監管局立足消費者需求，逐步完善糾紛調解處理機制，打通消費維權“最后一公里”，實現投訴舉報“件件有著落、事事有回音”。提供7×24小時全天候人工熱線服務，解答群眾訴求，及時登記流轉。今年上半年，淮安全市市場監管系統接收各類投訴、舉報、咨詢共計57350件。其中，12315平臺共計46110件，為消費者挽回經濟損失230.87萬元。加大ODR機制宣傳，引導更多企業參與ODR機制建設，目前已發展ODR企業129家，有效提高了消費維權效率。

淮安市市場監管局黨委書記、局長王銳表示，淮安市市場監管局將繼續圍繞“愿消費”，強化食品安全監管，守護群眾“舌尖安全”；圍繞“暢消費”，積極探索消費糾紛多元化的解決機制；圍繞“敢消費”，加大對侵害人民群眾生命財產安全和消費者合法權益的違法行為的查處力度，營造安全放心的消費環境，提振消費信心，擴大消費需求。（薛晶晶）