中國消費者報南京訊（記者薛慶元）為更好落實經營者消費維權主體責任，提高轄區ODR企業快速在線處理消費投訴的能力，努力將消費糾紛化解在源頭，優化轄區消費環境，近日，南京市秦淮區市場監管局夫子廟分局召開ODR企業宣貫培訓會，加強ODR機制宣傳建設，為消費者提供更加高效、便捷的消費維權服務。門東景區管理方及轄區20余家企業參加。

會議現場。資料圖片

培訓會上，工作人員介紹了ODR機制的創立和工作要求，詳細講解了ODR企業端系統操作流程和注意事項、企業管理權限設置等方面內容，鼓勵企業主動申請成為“ODR企業”，通過在線處理投訴直接與消費者解決糾紛，發揮企業自身優勢，建立和諧消費關系，有利于更好地維護消費者合法權益。

宣貫培訓會現場反響熱烈。參會企業紛紛表示，通過培訓不僅提高了對ODR企業端平臺的認識，還掌握了更加高效、專業的消費投訴處理技巧，有助于提升消費糾紛調解效率。

下一步，秦淮區市場監管局將大力推進ODR機制運行，鼓勵引導更多符合條件的企業申請成為“ODR企業”；同時，加強對“ODR企業”的動態監督和業務指導，提高企業處理消費糾紛能力，多元拓展消費糾紛調處，推進消費糾紛源頭化解，不斷健全消費市場秩序，為轄區群眾營造更加放心舒心的消費環境。