中國消費者報南昌訊（蘭東來 記者朱海）今年以來，江西省贛州市市場監管局立足市場監管職能，堅持規范與發展并重，不斷優化“四項服務”，提升監管質效，助力平臺經濟規范、健康、高質量發展。

優化合規指導服務，引導平臺企業規范健康發展。轉變傳統監管理念，主動靠前服務企業，積極探索建立網絡市場合規“三專員”制度，即市場監管部門向轄區內網絡交易經營者選派“合規指導專員”，企業按要求配備“合規專員”和“投訴處理專員”，一對一指導企業建立落實合規管理制度。研究制定《贛州市網絡交易平臺合規經營指引》《贛州市平臺內經營者合規經營指引》，為網絡交易經營主體合規經營提供具體指南。截至6月底，全市摸排并建立“三專員”電商主體897戶，現場排查處理、解決企業合規問題221個，及時識別和規避合規風險，降低了企業合規經營成本。 

優化監測預警服務，凈化平臺內市場生態環境。強化網絡交易在線監測，構建線索分發、跟蹤、督辦閉環，線索處理完成率達100%。上半年在線監測轄區內網站6700余家、主流電商平臺網店1.35萬家以及外賣電商平臺內經營者4.32萬家、微信公眾號4600余個、小程序7500余個，處理涉嫌虛假宣傳、無底線食品營銷、網售禁限售商品等網絡交易違法違規線索317條；強化直播帶貨在線監測，在線監測轄區網絡直播平臺網店1000余家，發現并處理平臺內涉嫌不正當競爭、虛假宣傳、廣告違法等違法違規線索52條。 

優化網絡消費服務，維護消費者合法權益。聚焦社會關注度高、涉及面廣、反映強烈、消費者投訴較多的領域，聯合宣傳部、網信、公安等12個部門共同開展贛州市2024年網絡市場監管促發展保安全專項行動，嚴格規范網絡營銷和集中促銷行為，嚴查網售危害生命健康的重點商品，嚴厲打擊網售侵權假冒偽劣商品行為，針對網絡虛假宣傳、不正當競爭、違法廣告等網絡違法行為立案查處16件。暢通消費投訴舉報渠道，提升投訴舉報處置效能，上半年該市共接收消費者有關網購類投訴舉報25280件，截至目前已辦結23026件、2794件正在辦理中，辦結率為91%。 

優化黨建指導服務，激發平臺經濟就業者活力。加強外賣配送行業黨組織建設，指導外賣配送行業摸排流動黨員106名，通過社新聯建、掛靠同建、靈活組建、黨群共建等形式成立黨支部18個，選派26名黨建指導員對基層黨支部工作進行指導。建設暖“新”驛站，為網約配送群體提供便民、培訓、咨詢、關愛、聯誼、娛樂等6項服務。贛州市先后建成400余個暖“新”驛站，融入“15分鐘黨建服務圈”，引導外賣騎手爭當食品安全監督員、社區治理觀察員等，有效激發了外賣騎手參與社會治理的積極性。截至目前，外賣行業騎手參與食品安全協查活動積分兌換活動已兌換價值超1.5萬元的禮品，惠及騎手188名。