“我用同城快遞文件，寄件時快遞員要求我通過人臉識別驗證身份，可下單之前我明明做過實名認證了，為什么還要再驗證一遍？”近日，北京市民鐘女士向記者反映，自己在寄快遞時遇到了被要求人臉識別的情況。進行人臉識別后，鐘女士順利寄出了快遞，但她越想越不對勁，“寄個快遞有必要錄入人臉信息嗎？”（據8月5日《工人日報》報道）

隨著科技不斷發展，人臉識別技術已經在多個領域發揮了重要作用，給人們的生活帶來了極大的便利，比如在金融、安全、公共場所管理等領域，通過人臉識別技術，可以實現對客戶的身份驗證，有效防止冒名頂替等風險，不僅提高了效率和安全性，也為社會治理提供了新的手段。

然而，令消費者感到疑惑和不解的是，在快遞郵寄領域，并不涉及人身和財產安全，也要求人臉識別驗證身份。不止北京一地，上海不少市民在寄快遞時同樣遇到了被要求“刷臉”的情況。不僅如此，不同下單方式、不同網點對于是否需要人臉識別，標準并不統一，基本是“各吹的各的號，各唱各的調”。

從消費者角度來說，最大的擔憂是自己的人臉信息被快遞公司收集后，一旦企業管理不當造成信息泄露，會對用戶財產安全等構成威脅；一旦快遞企業濫用人臉信息，也會后患無窮。從快遞企業角度而言，收集用戶人臉信息就需要承擔人臉信息保護責任，一旦信息泄露，企業要為此擔責。從現行制度來看，“刷臉”寄快遞，既不符合最小原則，也不符合必要原則，因為用戶郵寄快件時，已填寫了姓名、聯系方式、寄件（收件）地址、寄遞物品信息、身份證信息等。

規范使用人臉識別，防止濫用勢在必行。在“刷臉”時代，絕不能為了一時便利而忽視了安全。要加強個人信息保護力度，完善相關法律法規，規范人臉識別信息采集與運用程序、隱私邊界。如針對哪些領域可運用人臉識別、哪些不能運用等作出明確規定，并且要求信息采集和持有者嚴格保護人臉信息，非因法定事由、非經法定程序，不得隨意提供、傳播。對于與人身財產安全聯系緊密的事項，理當謹慎而為，不能一味交給“刷臉”來解決。如提高圖像采集技術，增加人臉識別設備制造、使用門檻，避免任意機構或個人可采集人臉信息并開通“刷臉”權限。

無論是出于個人信息安全保護，還是減輕快遞企業的信息管理成本，快遞收寄驗證與登記管理，都應當通盤考慮，作出統一的設計，遠離“刷臉”快捷的迷戀。（吳學安）