中國消費者報蘭州訊（記者徐文智）消費者對消費品以舊換新政策知曉度如何？最關心換購家電的哪些問題？近日，甘肅省消費者協會發布全省家電以舊換新問卷調查活動報告。結果顯示，89%的消費者非常歡迎開展家電以舊換新活動，認為可以提升家電高效回收，增強百姓購買新產品的消費意愿，22.85%的消費者表示對以舊換新很關注，多數受訪者持觀望態度。

據了解，甘肅省消協聯合該省14個市州及蘭州新區消費者協會于7月15日至7月25日，通過甘肅省消協“與消費者同行”微信客戶端，以線上調查方式組織開展了家電以舊換新問卷調查活動。此次問卷調查共18個問題，涉及家電使用年限、超期使用家電安全風險、對以舊換新政策的了解程度和關注度以及意見建議等方面。

總體來看，廣大受訪者普遍認為消費品以舊換新政策是好的，89%的受訪者認為開展以舊換新行動，對家電實施高效回收，可以促進多數消費者對新產品的購買意愿，這說明“消費品以舊換新”政策是有一定群眾基礎的。同時，消費者對家電產品的安全使用意識、綠色環保意識隨著社會的進步在普遍增強。

調查發現，雖然有90%以上的受訪者表示對超期使用家電的安全風險有一定的了解，但由于傳統的消費理念、家庭收入以及對家電以舊換新政策了解不夠全面、對政策執行中落實情況的擔憂等各方面的因素，受訪者對以舊換新活動表示很關注的僅占到22.85%，多數受訪者對以舊換新持觀望態度，僅有32.46%的受訪者表示在老舊家電可以正常使用情況下考慮以舊換新，說明受訪者對消費品以舊換新活動的關注度不夠，積極參與家電以舊換新活動的熱情度不是很高。

另外，發放優惠券雖然對消費品以舊換新有一定的刺激作用，但受訪者更傾向于購買商品提供折扣和處理舊品后獲取補貼的惠民舉措，有66.97%的受訪者表示以舊換新活動最關注的是補貼金額，61.89%的受訪者表示很關注換購新品的質量和服務保障。同時，建立健全環保、高效、合理的家電回收制度是消費者十分關心的問題，有44.96%的受訪者表示對舊物的回收便捷度最為關注，41.58%的受訪者表示應當建立正規合理的回收制度。對舊物回收的數據安全問題，有51.87%的受訪者表示擔心廢舊數碼產品的數據安全和個人信息泄露等問題。

結合受訪者提出的意見建議和對調查問卷的分析，甘肅省消協建議，加強“以舊換新”政策宣傳引導力度，鼓勵知名品牌家電企業積極參與以舊換新活動，明確告知消費者補貼獲取途徑；優化程序落實好以舊換新政策，簡化換新流程，加大財政補助，優化稅收金融支持力度，提供便捷的上門回收、快速評估、即時補貼等服務，解決消費者參與換新活動的后顧之憂，提高消費者以舊換新的便利性和積極性；加快建立完善舊品回收體系，構建覆蓋城鄉的家電回收網絡，包括設立專門的回收站點、與零售商合作開展回收業務等，確保回收渠道暢通，方便消費者參與；加強督查規范以舊換新活動長效運行，確保產品正規，防止不法商家將舊家電改裝后再次投入市場進行銷售，并嚴厲打擊虛假抬高原價的行為和惡意降低售價的行為。