中國消費者報報道（記者馮鐵飛）隨著國產游戲《黑神話：悟空》火爆海內外，作為主要取景地的山西，其古建筑受到前所未有的關注，國內外大批游客前往打卡參觀。為接住、接穩、接好客流量，山西省各級市場監管部門迅速組織安排部署旅游市場監管和服務工作，讓到山西的游客“吃得放心、玩得安心、購得舒心”，助力旅游市場持續火熱。

國慶假期，太原晉祠博物館游人如織。馮鐵飛/攝

早部署 接住“潑天”流量

山西是中華民族發祥地之一，被稱為“中國古代建筑藝術博物館”，現存古建筑超2.8萬處，全國重點文物保護單位531處，元代及元以前木構古建筑509處，占全國的80%以上。

8月20日，國產游戲《黑神話：悟空》發布即爆火。玩家們沉醉于游戲帶來的完美體驗，當人們得知游戲中36個主要取景地有27個來自山西時，鋪天蓋地的流量一下涌向山西，游客紛紛奔赴山西打卡，展開線下古建之旅。由于山西古建筑遍及全省各地，人流分散到各地市，一些小縣城和體量小的景區一下承接了大于往年數倍甚至數十倍的人流量，給市場監管和消費者權益保障工作帶來了全新考驗。

9月9日，山西省市場監管局組織召開2024年中秋國慶期間全省旅游市場監管視頻會議。會議指出，省委、省政府高度重視文旅產業發展，要緊緊抓住《黑神話：悟空》給山西省帶來的契機，化“潑天流量”為經濟社會發展的增量。會議要求，全省各級市場監管部門要緊緊圍繞旅游業“吃住行游購娛”6個方面存在的問題，強化價格、市場秩序、食品安全、特種設備監管，確保各項工作目標全面落實，切實推動旅游行業市場監管取得實效，為山西省文旅業高質量發展貢獻市場監管力量。

山西省各級市場監管部門紛紛行動起來，迅速組織食品、價格、消保、計量、特種設備等相關部門，安排部署了旅游市場監管工作。

嚴排查 規范經營行為

9月30日，山西市場監管局黨組書記、局長鞠振帶隊深入太原美特好超市、錦尚巷餐飲外賣聚集區，就節日期間餐飲市場價格了進行督導檢查。檢查組實地查看了生產加工環境和衛生環境等情況，要求企業嚴格落實食品安全主體責任，經營單位牢固樹立食品安全第一責任人意識，嚴格源頭把控、過程控制、檢驗檢測，為人民群眾提供安全放心優質的產品和服務。

“今天去景區檢查，重點是周邊的商超和景區內的經營點，尤其是食品安全需要特別注意，不能讓游客權益受損。”9月26日上午9時許，襄汾縣市場監管局黨組成員、副局長劉曉兵囑咐執法人員。劉曉兵告訴《中國消費者報》記者，襄汾縣汾城古鎮是《黑神話：悟空》取景地之一。原先古鎮不開放，自《黑神話：悟空》爆火后，當地開放古鎮免費參觀，全國各地的游客涌了過來。襄汾縣市場監管局在汾城古鎮設立了維權服務站，游客權益受到侵犯可及時進行投訴、舉報。記者在汾城古鎮現場看到，辦公區靠大門一側墻壁的醒目位置上掛著消費維權服務站的牌子，牌子上公布了投訴電話。

汾城古鎮消費維權服務站就設在景區咨詢服務點。馮鐵飛/攝

汾城古鎮消費維權服務站。馮鐵飛/攝

襄汾縣市場監管局執法人員在市場檢查。馮鐵飛/攝

隨后，劉曉兵帶領執法人員對汾城古鎮周邊的商超、食品經營攤點進行了檢查，還隨機對市場上的3種蔬菜的農殘進行了快檢，結果均為合格。國慶假日期間，襄汾縣市場監管局出動檢查組82個，檢查企業160家，發現一般隱患8條，整改8條“接下來我們會不斷加強監管、完善相關服務，讓游客放心、盡興、滿意。”劉曉兵說。

9月12日、9月24日、9月25日，山西綜改示范區市場監管局連續出動，重點對轄區酒店、食品銷售密集區域、商超的價格秩序、餐飲經營單位、特種設備進行了檢查，旨在加強旅游市場監管，維護市場秩序，保障消費者合法權益；9月29日、30日，呂梁市汾陽市市場監管局圍繞食品安全、價格監管、特種設備、消費品質量、餐飲服務等進行了重點檢查，同時加強了巡查檢查。

汾陽市市場監管局執法人員在市場檢查。汾陽市市場監管局供圖

汾陽市市場監管局執法人員在市場檢查。汾陽市市場監管局供圖

勤服務 盡全力“寵”游客

臨汾市隰縣人口在冊數量9.1萬人，去年接待游客13.36萬人次，而今年僅國慶假日期間就接待了9.1萬多人。該縣小西天景區是《黑神話：悟空》中的重要場景，客流從8月底就開始不斷涌向隰縣。

“我們的主要任務就是服務好所有游客，絕不能讓任何欺客宰客現象在隰縣發生。”隰縣市場監管局工作人員表示。

隰縣市場監管局以規范旅游商業行為、保障食品安全、穩控商品價格等為重點，持續檢查巡查、指導服務，引導商家自覺遵守市場規則，營造放心消費環境。此外，隰縣市場監管部門還暢通投訴舉報渠道，確保投訴舉報“事事有回音，件件有著落”，同時進一步完善應急預案，安排足夠的應急力量，確保快速反應處置及時。國慶假日期間，為了加大服務力度，隰縣市場監管局除了全員上崗外，還從非公企業抽調8名志愿者參與小西天景區出口處游客疏通服務工作。

10月10日，山西省發布的數據顯示，國慶假日期間，山西省66個重點監測景區（65個開放，蟒河景區因前往景區道路施工閉園）累計接待游客784.46萬人次，可比口徑下，較上年同期增長46.90%；累計門票收入2.55億元，可比口徑下，較上年同期增長17.13%。

下一步，山西省市場監管局將繼續認真落實省委、省政府關于安全生產工作的要求，牢固樹立安全發展理念，從嚴從實抓好安全生產工作，堅決守住安全發展底線。同時要求各級市場監管部門繼續狠抓食品安全、讓游客吃得放心，狠抓特種設備、讓游客玩得安心，狠抓市場秩序、讓游客買得舒心，狠抓消費維權、讓游客游得暖心，狠抓價格監管、讓游客處處稱心，以市場監管扎實工作維護旅游市場秩序，化“潑天流量”為經濟社會發展的增量，讓山西旅游市場從“網紅”變“長紅”。