中國消費者報北京訊（記者賈珺 萬曉東 李建）“雙11”來臨，各大電商平臺紛紛推出誘人的優惠活動，吸引著無數消費者的目光。在享受購物帶來的樂趣和便利的同時，消費者也需要警惕一些潛在的風險和問題。10月21日，北京市市場監管局、天津市市場監管委、河北省市場監管局聯合發布消費提示和平臺合規指導，要求平臺經營者盡到平臺內經營者主體信息公示相關責任，對違法違規行為處置信息進行公示。

一是選擇正規平臺，防范交易風險。消費者應選擇資質齊全、信譽良好的平臺、網店，注意區分自營和平臺內經營者，關注公示的營業執照及與其經營業務有關的行政許可，閱覽查看平臺服務協議和交易規則等相關信息，慎重選擇由第三方跳轉的購物鏈接，不要購買法律、行政法規禁止交易的商品。

二是提前擬定購物清單，按需理性消費。消費者切忌沖動消費，不要被“優惠”“折扣”“便宜”“返現”等字眼沖昏頭腦，不要因所謂湊單而忽略實際需求，盲目購買不必要的商品，造成閑置和資金浪費。建議消費者擬定購物清單，根據需求購買，避免超出經濟能力。

三是貨比三家，警惕套路陷阱。消費者不要相信絕對化用語的廣告宣傳，也不要被明顯低價位商品宣傳所誤導，謹防先漲價再打折、虛報特價攬客、實施有價無貨的侵權行為。下單前，要了解促銷規則和其他消費者對商品及賣家的評價等，若發現以大量相似評價等虛抬商譽的方式進行促銷的，謹慎下單購買。

四是慎重直播購物，關注商品信息。直播時易制造低價、爆賣的氛圍，消費者要對夸大宣傳、虛高原價、低價名牌等商品保持警惕，要挑選有質量保障的正規商品。

五是保存消費憑證，及時依法維權。消費者要妥善保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優惠截圖等相關憑證，發生消費糾紛時，及時與商家、平臺協商，如無法協商解決，及時撥打12315或通過全國12315平臺進行投訴。

同時，三地市場監管部門提醒平臺經營者，應加強對平臺內經營者身份和信息的管理，要求申請進入平臺銷售商品的經營者提交身份、地址、聯系方式、行政許可等真實信息，進行核驗、登記，建立登記檔案；提示未辦理經營主體登記的平臺內經營者依法辦理。

平臺經營者要保存平臺內經營者的身份信息，保存時間自經營者退出平臺之日起不少于3年；保存平臺上發布的商品和服務信息，支付記錄、物流快遞、退換貨以及售后等交易信息，保存時間不少于3年。

平臺經營者要盡到平臺內經營者主體信息公示相關責任，為平臺內經營者依法履行信息公示義務提供技術支持，并對未依法公示主體信息的平臺內經營者采取必要措施。

平臺經營者要制定并公示平臺服務協議和交易規則，并在平臺首頁顯著位置持續公示，以合理的方式對相關條款，尤其是對相對人權利義務有重大影響的內容進行提示。

平臺經營者要對違法違規行為處置信息進行公示，對平臺內經營者違法行為采取警示、暫停或者終止服務等處理措施，應當自決定作出處理措施之日起一個工作日內予以公示，載明平臺內經營者的網店名稱、違法行為、處理措施等信息。公示的位置要清晰、顯著，便于相關主體查閱。

平臺經營者要對平臺內業務區分標記自營、非自營，以便消費者選擇。