中國消費者報貴陽訊（記者劉文新）記者從10月28日召開的貴州省消費者協會第六屆理事會第一次會議獲悉，近年來，貴州省消協依法履職盡責、主動擔當作為，妥善處理消費投訴、積極做好教育引導、開展消費調查、加大區域協作等工作亮點紛呈、成效顯著。2016年至今，貴州省消費者組織共受理消費者投訴4.9萬件，為消費者挽回經濟損失1.18億元。

據介紹，8年來，貴州省消協有效處理消費投訴，協助搭建電商直通車、智慧315等消費維權平臺，將投訴問題解決在企業、化解在源頭；主動介入消費維權熱點事件，統籌該省消協組織受理國美電器、居然之家、特斯拉等相關投訴，提出破解消費難點的工作建議；針對跨區域維權難問題，與云南省消協、廣西消保委成立“滇黔桂消費維權聯盟”，開展異地辦理投訴、共同發布案例及消費提示，共同組織比較試驗、消費體察等一系列合作，攜手共筑大區域良好消費環境。

此外，貴州省消協組織協同聯動、共同履職。遵義、黔南等地消協加大協作力度，跨區域消費監督不斷取得新突破；貴陽、黔東南、安順、畢節、銅仁、六盤水等地消協大力發展消費維權志愿者隊伍，壯大消費監督力量；貴陽、遵義、黔西南等地消協開展投訴信息公示，督促經營者提升產品和服務質量；貴陽、遵義、黔南、黔東南等地消協在綜合商圈、超市市場、旅游景區等重點場所設立“消費維權服務站”，推動消費糾紛便利解決。

8年來，貴州省消協努力做好消費教育引導工作，對食用油、醬油、電線、乳膠漆、遛娃神器等商品開展比較試驗，為消費者日常消費提供客觀、全面的產品信息，其中遛娃神器項目獲全國消協組織“比較試驗典型項目”提名；積極宣傳科學理性消費理念，持續推動開展消費教育“五進”活動，累計舉辦現場活動928場次，發布消費警示（提示）357條，印發各類宣傳資料257萬份，發布公益廣告39萬余條，惠及千萬消費者；常態化開展消費提示，堅持做好“春節”“五一”“國慶”“雙11”期間消費提示發布工作；開展不公平格式條款點評工作，指導和督促經營者全面自查格式合同內容，貴州省消協組織點評不公平格式條款共計117條，約談企業31次，有效治理各領域存在的不公平格式條款問題，維護消費公平。

8年來，貴州省消協各理事單位積極支持消費維權工作。貴州省住建廳為消費維權提供專家支持；省發改委鼓勵消費新業態新模式發展，指導荔波大小七孔景區合并開展價格研判，保護消費者權益；省商務廳聯合多個部門開展“誠信興商宣傳月”活動；省市場監管局強化日常監管執法及對網絡交易、格式合同、食品藥品等領域違法問題開展專項整治，持續開展民生領域“鐵拳”行動，加大消費投訴舉報處理力度，受理并查處大量消費侵權案件；省教育廳發布校外教育培訓消費提示，聯合開展校外培訓“平安消費”專項行動；省廣電局聯合開展電視“套娃”收費和操作復雜問題專項治理；省農業農村廳、省農產品協會聯合開展3•15宣傳活動，普及消費知識、宣傳維權觀點，營造消費維權良好輿論氛圍。