中國消費(fèi)者報南京訊 11月12日，環(huán)太湖毗鄰城市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織聯(lián)盟（以下簡稱“環(huán)太湖消聯(lián)”）2024年度會議在江蘇省宜興市圓滿舉行，會議邀請長三角消保委聯(lián)盟，廣州、深圳、珠海、佛山、中山等5個大灣區(qū)城市消保委組織、南京市消協(xié)共同參加。

會議現(xiàn)場。薛晶晶/攝

2024年，環(huán)太湖消聯(lián)各成員單位立足自身職責(zé)創(chuàng)新維權(quán)方式，提升維權(quán)效能，以更便捷高效的投訴處理、更深入有力的消費(fèi)監(jiān)督、更有益有效的提示警示，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，助力消除消費(fèi)痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問題。上海市青浦區(qū)織密社情民意網(wǎng)，連點(diǎn)成線推動消費(fèi)新發(fā)展；無錫市構(gòu)建全覆蓋、全鏈?zhǔn)较M(fèi)維權(quán)體系，奮力擦亮“太湖佳絕處、消費(fèi)滿意城”城市名片；蘇州市持續(xù)推進(jìn)“六個一”機(jī)制建設(shè)，筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基石；常州市打造行業(yè)協(xié)會投訴站，創(chuàng)新消費(fèi)糾紛多元化解新機(jī)制；鎮(zhèn)江市下好消費(fèi)調(diào)查“先手棋”，用活監(jiān)督職能“工具箱”；湖州市深化美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)建設(shè)，探索生態(tài)旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新路徑；嘉興市高標(biāo)推進(jìn)放心消費(fèi)高速服務(wù)區(qū)建設(shè)，全覆蓋打造“城市窗口”；宣城市創(chuàng)新打造“來宣城 放心游”旅游信用商圈，為宣城市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

“實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的跨區(qū)域合作和一體化發(fā)展是我們的共同機(jī)遇、共同事業(yè)和共同責(zé)任。”2024年度環(huán)太湖消聯(lián)輪值單位無錫市消保委負(fù)責(zé)人、無錫市市場監(jiān)管局副局長鄒偉明表示，無錫將奮勇當(dāng)先、乘風(fēng)而上，繼續(xù)與各市在優(yōu)化消費(fèi)供給、融合消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、改善消費(fèi)環(huán)境等方面加強(qiáng)合作，“編織一張網(wǎng)”，讓廣大消費(fèi)者時時都能感受到精致精細(xì)、品質(zhì)品位；“唱響一首歌”，讓廣大企業(yè)和群眾享受到一體化發(fā)展的紅利；“擰成一股繩”，合力營造公平有序和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。環(huán)太湖消聯(lián)的輪值“盟杯”由鄒偉明交接給2025年輪值單位常州市消保委。

環(huán)太湖消聯(lián)“盟杯”交接儀式。薛晶晶/攝

會上，在長三角消聯(lián)秘書長代表的見證下，上海青浦、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、湖州、嘉興、宣城8地組成的環(huán)太湖消聯(lián)與廣州、深圳、珠海、佛山、中山5地消保委組織建立了“雙灣融合跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)協(xié)作機(jī)制”。環(huán)太湖消聯(lián)、大灣區(qū)部分城市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織將在消費(fèi)知識宣傳、消費(fèi)警示提示、糾紛聯(lián)動調(diào)處、典型案例發(fā)布、異地異店退貨、投訴知識共享、疑難問題研判、促進(jìn)消費(fèi)發(fā)展等8個方面共建協(xié)作，雙灣共同發(fā)力，拓寬消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域，深化消費(fèi)侵權(quán)行為治理，推動消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟務(wù)實(shí)高效合作，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力，助力消費(fèi)環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展。

環(huán)太湖消聯(lián)與大灣區(qū)部分城市建立“雙灣融合跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)協(xié)作機(jī)制”。薛晶晶/攝

環(huán)太湖消聯(lián)為來自交通運(yùn)輸工程、汽車維修、黃金珠寶、裝飾裝修、銀行保險、法律等行業(yè)的14位消費(fèi)維權(quán)專家頒發(fā)聘書，專家代表圍繞消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享交流。加強(qiáng)維權(quán)專家“智庫”建設(shè)是環(huán)太湖消聯(lián)消費(fèi)者權(quán)益一體化保護(hù)的重要一環(huán)，在各地消保委組織密切交流合作的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮維權(quán)專家的專業(yè)及經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，凝聚更多力量，更加及時、妥善、有效地處理聯(lián)盟內(nèi)城市間發(fā)生的消費(fèi)糾紛，切實(shí)有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為區(qū)域消費(fèi)維權(quán)事業(yè)貢獻(xiàn)更大力量。

“環(huán)太湖消聯(lián)的工作非常豐富，通過多年的合作形成了一定的規(guī)模和社會影響力，可謂是美美與共的活力、和和協(xié)調(diào)的氛圍和累累碩果的集中體現(xiàn)。”江蘇省消保委副主任兼秘書長陸惜春高度認(rèn)可和全面肯定環(huán)太湖消聯(lián)的工作，并圍繞強(qiáng)化合作、推進(jìn)機(jī)制、支持發(fā)展3個方面提出了建議，希望環(huán)太湖消聯(lián)不斷擴(kuò)大“朋友圈”，以舍我其誰的擔(dān)當(dāng)，引領(lǐng)消費(fèi)維權(quán)工作，通過各方努力，使環(huán)太湖消聯(lián)成為全國消費(fèi)組織的領(lǐng)頭羊，環(huán)太湖區(qū)域成為消費(fèi)者創(chuàng)新消費(fèi)、滿意消費(fèi)、放心消費(fèi)的首選地。

會議還發(fā)布了環(huán)太湖消聯(lián)和大灣區(qū)部分城市的27個消費(fèi)維權(quán)案例、47款特色伴手禮產(chǎn)品；總結(jié)了環(huán)太湖消聯(lián)8地的消費(fèi)維權(quán)特色工作；無錫市公益小站、特色伴手禮企業(yè)代表發(fā)言。江蘇省消保委秘書長陸惜春、浙江省消保委秘書長崔礪金、安徽省消保委秘書長周玉戰(zhàn)、上海市消保委副秘書長寧海出席活動，環(huán)太湖消聯(lián)8地分管領(lǐng)導(dǎo)、秘書長和大灣區(qū)5個城市消保委組織代表、南京消協(xié)秘書長等100余人參加會議。（薛晶晶）