中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，記者從江蘇省泰州市姜堰區消費者協會了解到，消協最近調解了一起修腳店關門“跑路”給已充值的消費者造成損失的消費糾紛，最終為消費者挽回損失。
今年6月29日，消費者陳女士撥打12345政務服務熱線，反映了其遇到的一樁預付卡商家“跑路”的糟心事。2022年起，陳女士一直在小區附近的小齊修腳店充值消費。今年3月4日，她在店消費時，發現充值卡里余額不足，充值了800元，沒想到之后僅消費了一次，店主就關門“跑路”了。陳女士求助相關部門，希望能幫其挽回損失。
熱線轉到了姜堰區消協。工作人員經過仔細梳理，得知今年夏天姜堰區消協接到了反映小齊修腳店經營者關門跑路的投訴舉報，還包括轉來的市民熱線和消費者上門投訴共10多件。工作人員查詢發現，小齊3月13日注銷了營業執照，不知去處。工作人員協調姜堰區消協律師團的律師們義務為受損失消費者提供法律服務，協助他們通過司法途徑維權。同時，工作人員積極聯系泰州市修腳足浴協會，希望借助行業力量幫助消費者們減少損失，得到了對方的積極回應。
10月21日，消協工作人員協同商務局工作人員，與陳女士來到泰州市修腳足浴協會會長喬榮沐位于姜堰城區的喬小修腳北大街店。喬榮沐當場為陳女士擬定消費方案，送陳女士800元的充值卡，后續每次在店消費，從卡里扣消費額的2/3，陳女士本人再掏1/3，卡里的金額消費完后，再充值就享受店內的會員優惠價。陳女士對這一方案表示滿意。在看到店內墻上掛著的“泰州市放心消費創建先進單位”“江蘇省單用途商業預付卡備案確認書”等牌匾和證書后，陳女士決定當場消費體驗，花費70元體驗了兩個項目，卡中扣除40元，自己支付了30元。
姜堰區消協提醒廣大消費者，《泰州市單用途預付卡管理實施辦法》規定了預付卡行業主管部門、經營者的使用規則等內容，要求經營者向業務處理系統上傳預付卡信息應當及時、準確、完整，預付卡信息包括預付卡發行數量、預收資金以及預收資金余額等，建議消費者理性慎辦預付卡，提高風險防范意識，選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好、有預付卡備案確認書的商家辦卡。消費者要按照實際要求理性充值，充值時要索取票據，妥善保管發票和消費憑證。消費者與店家發生消費糾紛后，可根據相關證據追索相應賠償，主動拿起法律武器保護自己的合法權益。
