中國消費者報西安訊（記者徐文智）11月21日，午后的古城咸陽人民路上車流如織。咸陽市秦都區市場監管局人民路派駐組組長張凡見到《中國消費者報》記者時建議，希望全國12315平臺針對牟利性索賠類投訴設定一個參數，每位投訴人同一天投訴舉報數量不要超過5起。

“在‘打假博主’的‘示范’影響下，部分消費者模仿打假；另外，一些地方12345平臺工單處理分派中，采取‘界定不清的消費糾紛，統一由市場監管局處理’的原則。凡此種種，推動投訴數量大幅增長。”張凡說。據了解，張凡所在轄區投訴受理量常年位居秦都區第一位。

地處西安城郊接合部的灞橋區市場監管局席王市場監管所，受理投訴數量不僅增長快，而且類型多樣。該所所長王江寧呼吁要加強消費維權經驗交流。

“依照舊版食品經營許可管理，涼皮劃為小吃，小吃屬于主食，等同于熱食類加工。在新版食品經營許可管理下，取消了‘小吃’項。涼皮到底屬于涼菜還是熱食類，變得模糊起來。”11月22日，王江寧對記者說，“一些舉報人認為涼皮屬于涼菜，要有專門涼菜制作間，這與目前實際情況多有不符，極易引發行政復議。希望有關部門給予法律指導，各地同行加強經驗交流，更好地處理消費投訴。”