中國消費者報福州訊（吳蓓蓓 記者張文章）11月底，福建省廈門市翔安區消費者權益保護委員會組織翔安區市場監管局、區政府辦、區人社局、區教育局、區公安分局、區稅務局、區財政局、金海街道、新圩鎮等9個部門，以及相關企業共同召開“打造良好營商環境 成立消保工作專班”會議。會議決定成立翔安區消保工作專班，專班由9個部門以及相關企業選派人員組成，建立跨部門消費糾紛協同處理機制，持續完善投訴舉報處置。

成立消保工作專班，打造良好營商環境。翔安區市場監管局供圖

據了解，翔安區消保工作專班下設投訴調解組、監督服務組、信息分析組，結合投訴舉報涉及的具體問題加強研究部署，制定有效的處置措施，確保消費者權益得到有力保障。被訴企業安排專職工作人員進駐專班，協助處理投訴調解業務，從源頭上提升辦理效率，推動消費糾紛快速化解，提升消費維權服務效能。相關部門根據各自職責開展相應舉報處置工作，形成多向協同、有效銜接的工作合力，同時對相關企業的投訴舉報信息進行綜合研判、梳理分析和風險評估，加強數據統計分析應用，強化問題分析、提出對策建議，形成務實管用的破解之策。

專班統籌協調高效處置相關消費糾紛。翔安區市場監管局供圖