中國消費者報福州訊（陳萍麗 記者張文章）福建省廈門市首個主題式文旅創意商場3Q城是閩南金三角國際旅游標桿項目。近日，廈門市海滄區市場監管局主動靠前服務，根據3Q城商業綜合體管理方實際需求，精準打造助企服務“睿智包”，為企業開啟“一站式”全生命周期指導服務，確保商場能夠于今年12月28日順利開業。

海滄區市場監管局主動對接3Q城管理方了解需求，以特事特辦機制為切入點，安排專人與管理方對接，前置服務窗口，提供詳細的登記注冊流程指導、提前預審經營主體申請材料；在前臺窗口設置綠色服務通道，打造“科所聯合辦、集中批量辦、專人指導辦、即來即可辦”模式，指導企業準備相關材料、優化辦事流程、壓縮審批時間，助力商戶快速完成登記審批手續。

為3Q城開啟“一站式”全生命周期指導服務。海滄區市場監管局供圖

針對3Q城項目中餐飲、零售等不同業態，海滄區市場監管局提前介入，依據相關法律法規和行業標準對3Q城的經營場所布局、設備設施配備、食品安全管理、特種設備安全管理等方面進行細致指導，提出具體改進方案及指導意見，幫助管理方在開業前完善各項準備工作。積極推動準營承諾即入制改革，避免管理方和商戶多頭跑、多次跑的問題，有效降低企業運營成本，更好地賦能企業發展。

海滄區市場監管局積極開展普法進商場、座談交流會活動，為3Q城管理方和商戶宣貫《食品安全法》《消費者權益保護法》等法律法規，實地指導管理方建立健全消費維權處理機制，明確處理流程和時限，確保消費者訴求得到及時回應。特別是在規范廣告宣傳、明碼標價、停車場收費公示等方面，通過案例分析、互動問答等形式，加深企業對法律條文的理解及應用，引導企業依法誠信經營，提升企業處理消費投訴的能力，增強企業的市場信譽及競爭力。

海滄區市場監管局充分發揮政銀融合機制，與中國銀行緊密共建，現場為企業提供金融政策咨詢服務，搭建銀企對接橋梁。根據企業經營情況和資金需求，協助企業匹配適宜的金融產品，為企業提供單筆最高1000萬元的普惠貸款，解決企業開業及后續運營過程中的資金周轉難題，助力企業平穩起步、茁壯成長。