中國消費者報福州訊（吳靜婍 記者張文章）1月21日，福建省廈門市市場信息與投訴舉報事務中心掛牌成立。該中心加掛“廈門市消費者權益保護委員會秘書處”“廈門市廣告監測中心”牌子，劃入消費者權益保護和信息化建設相關職責。

廈門市市場信息與投訴舉報事務中心成立。廈門市市場監管局供圖

據介紹，廈門市市場信息與投訴舉報事務中心由廈門市廣告監測中心更名而來，通過內部統籌調劑，從廈門市產品技術審評與審核查驗中心、原6個區級投訴舉報臺連人帶編劃轉17名事業編制補充力量。廈門市市場監管局將研究制定消費維權工作規范，進一步完善消費者權益保護體制機制，凝聚全系統消費維權工作合力、解決基層監管痛點難點，對新劃入中心從事消保工作的人員盡快培訓到位，還將加強全系統消保業務培訓，務必全方位提高消費維權工作質效。廈門市市場監管局消保處與市消保委秘書處將厘清分工、建立協同工作機制，推進投訴分級處置、疑難協調會商和消費監督等工作。

廈門市市場信息與投訴舉報事務中心成立后，將發揮消保委作為公益性社會組織的平臺作用，團結更多的社會力量參與到消費維權事業中來，加大社會共治力度；聚力消費維權訴求高發的領域和企業，提高消費矛盾糾紛化解率；完善消費維權律師團建設，充分發揮專業優勢，為消費維權工作提供有力的法律支持；打造消費維權志愿者隊伍，充分發揮其“調解員”“監督員”“宣傳員”作用；圍繞消費投訴和消費指導開展企業合規培訓，引導企業誠信經營，實現“源頭減量、良性運轉”；凝聚各方力量，加大打擊侵犯消費者權益的現象和行為的力度；不斷提升消費領域矛盾糾紛化解率，推動放心舒心消費環境建設，進一步提升廈門市消費滿意度水平。　　

廈門市市場監管局黨組書記、局長許國華表示，成立該中心旨在推進廈門市消保委秘書處實體化運行，整合市場監管系統消費維權力量，有效減輕基層壓力，是廈門市市場監管局黨組在事業單位機制改革方面的重要舉措，也是完善消費者權益保護機制、提升消費者滿意度的有效途徑。