中國消費者報報道（記者劉浩）2月27日，上海市消費者權益保護委員會舉辦2025年第一期“提振消費維護權益”大講堂并發(fā)布《好產品與消費新需求調查報告》。報告指出，低價低質內卷造成消費者信心危機，消費者期望買到好產品，市場則需要更多好產品帶動消費新需求，用好產品重構品牌價值或成為新趨勢。

低價產品令消費者獲得感下降

當前，擴大消費已成為推動經(jīng)濟增長的重要引擎。2024年中央經(jīng)濟工作會議明確將“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內需求”列為2025年重點任務的首位，充分彰顯了擴大消費對經(jīng)濟增長的關鍵支撐作用。會議同時強調，要綜合整治內卷式競爭，規(guī)范地方政府和企業(yè)行為，從政策層面入手，進一步規(guī)范市場秩序，有效遏制惡性競爭。

低質低價的內卷式競爭不僅損害了企業(yè)的長遠利益，還會嚴重挫傷消費者的信心，影響消費市場健康發(fā)展。好產品是滿足消費者多元化、個性化需求的基石，也是推動消費市場持續(xù)健康發(fā)展的關鍵所在。為了解好產品對于引領消費新需求的作用，近日，上海市消保委開展了消費者調查，共有6000位上海市消保委公眾號關注用戶受邀參與。

消費者信心源自購物消費中的獲得感，但當前消費市場存在的低質低價內卷式競爭，卻使消費者陷入了低價誘惑與品質焦慮的雙重困境。調查顯示，低價能激發(fā)大部分消費者的購買欲望，其中，38.03%的受訪者表示“看到便宜就不想買貴的”，18.35%的受訪者承認“看到便宜的就想買”，而僅有14.87%的受訪者堅持“一分錢一分貨，一般不買價格很低的產品”。

然而，低價產品的熱銷卻帶來了消費者獲得感的大幅下降，29.7%的受訪者表示對低價商品的品質嚴重不滿，13.52%的受訪者對低價產品的體驗只是“將就能用”。消費者的品質焦慮已從單一商品擴展到整個消費生態(tài)，50.25%的受訪者表示“便宜的質量不好，貴的質量也不一定好，不是特別需要就盡量少買”，這顯示出“低價—低質—低購物欲望”的循環(huán)正在侵蝕消費市場的信任基礎。

尋找好產品需花更多時間精力

上海市消保委指出，性價比（或質價比）的核心在于更好的品質與體驗，而非低價，消費者真正追求的是好產品。在信息過載的消費市場中，尋找好產品已變成了一場“淘金”運動。

49%的受訪者表示“購物網(wǎng)站、種草筆記和線下店員推薦的產品往往質量參差不齊”，37.67%的受訪者表示“在網(wǎng)購時，感覺產品相差不大，最后只能靠價格來做決定”，18.53%的受訪者則選擇鎖定以往成功的購買記錄來規(guī)避風險，表示“通常會選購曾經(jīng)買過的產品，這樣不會踩坑”。有6.12%的受訪者直言“感覺現(xiàn)在東西很多，但較難找到好產品”。

調查顯示，大量消費者不得不采取考古式購物的方式來應抗信息噪音，49.62%的受訪者表示會嘗試像專業(yè)買手一樣，投入更多時間與精力搜索更多產品信息、研究其他消費者的真實反饋，通過多方比較來尋找心儀的好產品。

對此，上海市消保委指出，提振消費必須要打破低質低價的困局，以更多好產品引領新的消費需求。以《哪吒2》為例，截至2025年2月26日，《哪吒2》總票房已突破139億元，躍居全球影史票房前八。該片不僅在票房上大放異彩，更在視覺效果、故事深度和文化影響力等方面贏得了廣泛好評。

本次調查顯示，《哪吒2》不僅觸達了47.83%的常規(guī)觀影群體，還成功吸引了36.65%的不常看電影的消費者走進影院，另有13.28%受訪者表示還沒看但想去看，詮釋了好產品即需求的消費邏輯。《哪吒2》還掀起了哪吒經(jīng)濟熱潮，相關盲盒、限量版卡牌、限量版手辦、鑰匙扣、冰箱貼、徽章等產品備受消費者青睞，這印證了好的產品對提振消費的驅動力——當品質突破閾值時，消費需求將持續(xù)爆發(fā)。

本次調查還聚焦好產品對消費升級換代需求的推動作用，以沖牙器為例，50.42%的受訪者表示家中已有家用沖牙器或便攜式?jīng)_牙器，但如果出現(xiàn)采用智能傳感技術、物聯(lián)網(wǎng)技術等先進技術的好產品，會考慮升級更換。另有25.43%的受訪者表示，雖然已有家用沖牙器，但仍在考慮購買便攜式?jīng)_牙器。同時，14.18%的潛在用戶正在積極尋找適合自己的產品，這充分展現(xiàn)了好產品的雙重價值：既能促進存量市場產品升級，又能激發(fā)新的增量需求。

好產品重構品牌價值將成新趨勢

據(jù)了解，2024年，“大牌平替”成為消費市場的熱門詞匯，尤其在年輕消費群體中表現(xiàn)尤為顯著，這彰顯了中國制造的日益強盛與本土供應鏈升級迭代所帶來的消費變革。

本次調查關注消費者對好產品與品牌之間的認知關聯(lián)性，結果顯示，33.58%的受訪者依然堅守對大牌的信任，認為大牌是品質的代名詞；40.23%的受訪者表示，在選購時會同時考慮大牌和“大牌平替”，他們更看重產品本身的品質與使用體驗；19.48%的受訪者明確表示更傾向于選擇高性價比的平替產品；而6.7%的受訪者則會根據(jù)不同品類做出選擇。

調查表明，當“平替”不再等同于“劣替”，本土新品牌正蓬勃興起。隨著消費者信息獲取能力的提升以及AI大模型的快速發(fā)展，傳統(tǒng)基于信息差的品牌溢價邏輯正面臨挑戰(zhàn)，消費者開始更精細的顆粒度解構品牌價值。上海市消保委指出，如何憑借好產品贏得消費者信任，將成為傳統(tǒng)大牌與新品牌競爭的關鍵所在。