中國消費者報西安訊（記者徐文智）3月14日，陜西省西安市雁塔區“放心消費在雁塔”啟動儀式暨“3•15”國際消費者權益日宣傳活動在西安小寨賽格國際購物中心廣場啟動。

活動現場。徐文智/攝

活動現場，“放心消費在雁塔”小程序及“消費安全•社會共治”隨手拍功能正式發布，消費者可通過線上平臺實時監督、反饋問題，形成全民參與的協同共治監管網絡。7家企業代表現場簽署《放心消費承諾書》及《線下七日無理由退貨承諾書》，承諾誠信經營，主動提升服務質量。

為破解預付式消費糾紛難題，長安信托與重點企業簽訂預付款信托服務協議，通過資金托管模式保障消費者資金安全，成為西北地區預付消費領域的創新實踐。同時，雁塔區成立首支消費維權志愿者隊伍，并向由人大代表、政協委員及市民代表組成的“特邀觀察員”頒發聘書，引入第三方力量參與消費環境評估，增強治理透明度和公信力。

活動現場，雁塔區政府與西北政法大學簽署戰略合作協議，雙方將圍繞消費者權益保護模式研究、法治人才聯合培養、維權隊伍專業化建設等領域深度合作。西北政法大學將發揮法學研究優勢，為雁塔區消費環境治理提供智庫支持，助力打造可復制、可推廣的“雁塔經驗”。

宣傳區設置法律咨詢、食品快檢、商品真偽鑒別等10余個展位，雁塔區法院、檢察院、司法局等部門聯合開展普法宣傳，現場受理消費投訴并提供維權指導。陜西省藥品零售行業協會、西安市餐飲協會等機構通過實物展示、互動問答等形式，向市民普及識假辨劣知識。