中國消費者報報道（記者施本允） 今年一季度，浙江省消費者權益保護委員會系統以“共筑滿意消費”為核心目標，通過實施“五圍繞五突破”重點任務，在組織現代化建設、消保助力消費等領域取得顯著成效，為全年工作注入強勁動能。

突出強基固本 組織建設蹄疾步穩

記者獲悉，浙江省以“一月一調度、分片包干督導”機制為引擎，通過視頻調度會、實地督導等方式務實解決各地工作推進中的難點堵點。其中，溫州籌備全國消費者組織建設現場推進會，分管領導高度支持重視，中國消費者協會有關領導將開展實地指導；臺州創新推進消費者組織現代化建設，相關經驗在中消協《工作經驗交流專報》刊發，并獲得浙江省消保委主任批示肯定。

截至3月31日，浙江省市級消保委升格率達72.7%，縣級消保委升格率達62.2%，臺州、麗水繼溫州之后實現全域升格；杭州、寧波、衢州等地積極推進換屆工作，計劃二季度完成市級消保委優化目標。紹興、舟山、湖州等地僅剩1家縣級消費者組織未完成組織架構優化。

突出先行示范 “一市一行動”初見成效

圍繞浙江省消保委系統《爭創先行示范目標清單》《各市消保委“一市一行動”計劃表》兩張清單，各地因地制宜打造消費維權品牌，力爭形成更多具有浙江標志性辨識度的消保成果，賦能地方經濟高質量發展。

如杭州融合茶文化與普法宣傳，設立“西湖龍井消費教育聯絡站”，擦亮“消保助力消費”特色名片；溫州首創人大代表聯絡站協同機制，聯合發布《人大聯絡站協同加強消費者權益保護合作備忘錄》，在鹿城區、龍港縣人大代表聯絡站試點設立消費維權點，推動糾紛調解關口前移；嘉興打造復合型星級維權站點，引入8個專業委員會駐點服務，推動消費糾紛源頭化解；舟山聯合市殘聯共建“殘疾人之家維權站點”，全市首家“殘疾人之家消費維權站點”落地普陀，為特殊群體撐起權益保護傘；臺州優化消費維權專家庫運行機制，提升糾紛調處專業化水平；麗水聚焦“一老一小”群體，開發《“浙麗”消費安全知識》等四大課程體系，設置“一老一少”消費教育課程8個，開展針對性宣傳教育，筑牢消費安全防線。

突出對標攀高 消費者滿意度靶向提升

中國消費者協會發布的《2024年100個城市消費者滿意度測評報告》顯示，浙江7個參評城市消費者滿意度總體位居前列，杭州位于全國前五。其中，省內7個參評城市的平均分為83.42分。4年來，7個城市的平均分穩步提升，分別是81.9分（2020年）、82.06分（2021年）、82.31分（2022年）、82.81分（2023年）。

參評城市以測評結果為指揮棒，加強結果分析運用，補齊差距短板。比如，寧波啟動開展“甬市優消費”專項行動，定期組織開展區縣市消費者滿意度調查；杭州對標蘇州、青島等標桿城市，深刻分析比對，重點補強“消費環境”“消費供給”失分短板；紹興通過召開專題部署會、舉辦消費環境建設研討會、深化媒體合作等提升測評知曉率。

突出提振消費 消保助力消費提質擴面

今年“3•15”國際消費者權益日期間，浙江省市縣聯動組織第二屆“放心消費嘉年華”促消費公益活動，杭州蕭山設主會場，11地市和各區縣設分會場，打造百縣百場、萬企參與、數實融合、品質保障的“3•15”購物節。各地分會場活動精彩紛呈，如寧波打造集食品、農產品、文創等多元品類于一體的消費場景；溫州推出中醫文化、智能養老、智慧家居等“八大沉浸式體驗街區”；紹興發放120萬元“通用家裝建材消費券”等。截至3月31日，各市縣共舉辦線上線下促消費活動300余場，帶動銷售額16.89億元，超2024年銷售額305%。

記者從浙江省消保委獲悉，二季度，全省消保委系統將乘勢而上，加快推進消費者組織現代化建設，確保6月底市級消保委升格率達100%，力爭縣級消保委升格率達70%；加強百城消費者滿意度測評結果運用，找出薄弱環節并精準措施，持續優化浙江放心消費環境；持續深化“一市一行動”品牌建設，組織開展“放心消費浙里行”“浙江特色伴手禮”等“消保助力消費”系列活動，有效發揮消費者組織優勢，在惠民生、護安全、促發展等方面加力突破，為大力提振和擴大消費貢獻更多力量。