中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）記者4月22日獲悉，為充分發揮典型案例的示范引領作用，推動經驗共享、問題共解、能力共進，浙江省寧波市消費者權益保護委員會搭建平臺，于日前舉行了首期案例宣講專題培訓會。

寧波市消保委投訴部部長龔穎結合一起進口家具投訴案例，圍繞受理、調查、組織調解及總結反思等進行分析。講解過程中，以圖表形式詳細地列出26個步驟，還原場景、條分縷析地講述投訴推進過程。在總結反思時，聚焦難點與突破、得失與求解，引導大家復盤評估，提供糾紛化解思路與經驗指導。

寧波市消保委秘書長陸夢嵐表示，宣講案例源于實踐、聚焦難點，既有創新突破的先進經驗，也有發人深思的教訓啟示，是消保系統破解難題的生動教材。寧波各區縣（市）消保委要以案為鑒，對標先進找差距，主動思考本地區、本領域工作的改進方向。要以學促干，結合案例中的方法論與實踐路徑，因地制宜探索落地舉措。要以點帶面，通過案例學習凝聚共識，推動形成上下聯動、協同攻堅的工作合力。