中國消費者報長沙訊（記者余知都）虛標高價、虛假折扣、虛假好評……一些不法商家利用老年人保健意識強而維權(quán)意識弱的特點，在保健品營銷手段上花樣百出，致使不少老年人上當受騙。4月28日，湖南省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布消費提示，提醒老年消費者謹防保健品消費中的營銷把戲。

湖南省消保委指出，一些不法商家偽造相關(guān)的經(jīng)營資質(zhì)和認證文件，讓老年人誤以為是正規(guī)的銷售渠道。實際上，這些商家可能根本沒有銷售保健品的資格，所售產(chǎn)品也可能是假冒偽劣產(chǎn)品。一些商家宣稱產(chǎn)品得到了某著名專家、科研機構(gòu)或官方組織的認可和推薦，但實際上可能都是子虛烏有。

不良商家會將保健品的功效無限夸大，宣稱其具有治療多種疾病的神奇效果，稱普通的保健品能治愈癌癥、糖尿病、心腦血管疾病等嚴重病癥；還有打著“納米技術(shù)”“量子科技”旗號的保健品，商家宣傳稱能修復(fù)細胞、逆轉(zhuǎn)衰老等，實際上這些所謂的“高科技”與產(chǎn)品功效并無關(guān)聯(lián)。

一些不良商家將成本低廉的保健品以高出成本數(shù)倍甚至數(shù)十倍的價格出售。商家會編造各種理由來解釋高價的合理性，如原材料珍稀、生產(chǎn)工藝復(fù)雜等，但實際上產(chǎn)品的真實價值與售價嚴重不符。

有的商家采用“買一送多”“大幅折扣”等促銷手段，讓老年人覺得自己占了便宜。但實際上，這些贈品可能是即將過期的產(chǎn)品，而所謂的折扣是先抬高價格再打折，消費者并沒有真正得到實惠。

在電商平臺或社交媒體上，商家會雇傭水軍刷好評，營造出產(chǎn)品暢銷、效果良好的假象。老年人在查看商品評價時，容易受到這些虛假好評的影響，從而做出購買決策。

一些商家會找一些“演員”冒充患者，現(xiàn)身說法講述自己服用保健品后病情如何得到了極大改善甚至痊愈，使老年人更容易輕信。

銷售人員會對老年人格外熱情，主動拉家常、關(guān)心他們的生活，喊出“爸媽”等親昵稱呼，讓老年人在情感上產(chǎn)生共鳴和依賴。這種親情式的關(guān)懷使老年人難以拒絕后續(xù)的產(chǎn)品推銷。

有的商家會讓老年人免費體驗保健品或相關(guān)儀器，比如免費試用保健品一段時間，或者免費使用按摩儀、理療儀等儀器。在體驗過程中，商家會不斷強調(diào)產(chǎn)品的好處和效果，讓老年人逐漸產(chǎn)生依賴心理，然后再誘導(dǎo)他們購買產(chǎn)品。

在免費體驗過程中，商家會收集老年人的個人信息和健康狀況，以便后續(xù)有針對性地進行營銷。他們可能會夸大老年人的健康問題，讓老年人產(chǎn)生恐慌心理，從而更容易接受他們的推銷。

在營銷中，商家通常會設(shè)置限時購買的壓力，如宣稱“今天是最后一天優(yōu)惠”“數(shù)量有限，先到先得”等，迫使老年人在短時間內(nèi)作出購買決策，而沒有足夠的時間去思考和比較。

有的商家通過舉辦大規(guī)模的會議營銷、健康講座、免費旅游、聚餐等，邀請老年人參加，在活動過程中，通過精心設(shè)計的環(huán)節(jié)，采用專家講解、患者分享、現(xiàn)場演示等方式，營造出一種緊張、熱烈的氛圍，對老年人進行洗腦式營銷，讓他們在這種氛圍的影響下放松警惕，失去理智，沖動購買保健品。

湖南省消保委提醒老年消費者，在購買保健品時要防范商家的營銷手段。在選擇和使用保健品時應(yīng)謹慎，最好在醫(yī)生或?qū)I(yè)營養(yǎng)師的指導(dǎo)下進行。要保持理性，不要過分依賴保健品，合理飲食、適量運動和健康的生活方式才是對身體最好的保健。購買產(chǎn)品或接受服務(wù)時，應(yīng)當索要并保管好票據(jù)或相關(guān)憑證。一旦發(fā)生消費糾紛，成年子女可陪同老年人先行與經(jīng)營者協(xié)商和解；協(xié)商不成時，可撥打12345電話或向市場監(jiān)管等有關(guān)行政部門、消費者組織投訴，依法維護自身合法權(quán)益。