直播間里，主播激情四溢地叫賣，屏幕上彈幕飛舞，這般熱鬧場景本是直播帶貨蓬勃活力的體現，然而有人看到了其中的商機，做起了“職業彈幕人”的生意。近日，北京某生物科技有限公司因雇傭“職業彈幕人”刷評果凍食品具有減肥功效進行虛假宣傳，被北京市市場監管部門行政處罰，“直播刷評”行為被納入了“編造用戶評價”的執法框架。

近年來，電商直播爆發式增長，成為無數消費者購物的新選擇。在算法主導的流量分配機制下，互動量、轉化率往往決定著直播間的曝光權重。有些商家為了爭奪流量高地，以虛假彈幕制造“熱銷假象”；有些平臺為了維持用戶活躍度，對直播間的刷評行為選擇睜一只眼閉一只眼。于是，“職業彈幕人”開始出現并形成了產業鏈條化運作，從話術模板定制、賬號批量注冊到彈幕定時發送提供“一條龍服務”，甚至能根據產品特性精準控評。他們通過批量發布事先寫好的話術評論，虛構產品功效、用戶評價或交易數據，為商家制造虛假繁榮，誤導消費者下單。

作為傳統電商刷單在直播電商領域的變種，“職業彈幕人”這一制造虛假流量的黑灰產從業者在各大直播平臺屢見不鮮。他們攪亂市場，誤導欺騙消費者，給公平有序的直播電商環境建設帶來極大挑戰。《反不正當競爭法》規定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。“職業彈幕人”批量發布諸如“7天暴瘦10斤”“喝酒夜宵也能瘦”之類虛假功效評論，無疑是公然踐踏法律尊嚴，嚴重侵害了消費者的權益，干擾了市場正常競爭秩序，給誠信經營的商家也帶來了極大的不公平。

“職業彈幕人”不是簡單的“托兒”，情節嚴重的甚至可能觸犯刑法。當他們以營利為目的，在直播平臺有償提供發布虛假信息服務，非法經營數額或違法所得達到一定標準時，便可能涉嫌非法經營。此外，若在直播間通過發布負面彈幕等手段，以停止發送差評彈幕為由敲詐勒索公私財物，或散布虛假信息、起哄鬧事，造成公共秩序混亂，還可能會觸犯敲詐勒索罪、尋釁滋事罪。

直播間里每一條虛假彈幕，都是對直播電商生態誠信的透支。倘若“職業彈幕人”成為行業常態，最終買單的不僅是消費者，更是整個電商生態的公信力。治理“職業彈幕人”亂象，亟須多方協同發力。平臺應承擔起主體責任，利用技術手段加強對直播間彈幕的監測，通過大數據分析等方式，精準識別批量發布的虛假評論，及時采取封號處理，并向監管部門報告；監管部門應持續加大執法力度，揪出“職業彈幕人”背后的真正組織者和實際操控者，進行嚴厲懲處；消費者面對直播間里的瘋狂刷屏，應保持理性，不盲目相信彈幕中的宣傳話術，通過多渠道查詢商品的真實評價再進行選購。

在虛擬世界中偽造真實，必將在真實世界中付出法律代價。我們要高舉法治利劍，掃清“職業彈幕人”發的煙霧彈，讓“職業彈幕人”無處遁形，還直播電商一塊純凈的屏幕。（舒圣祥）