中國消費者報合肥訊（記者司宇萌）近日，安徽省市場監管局等5部門聯合發布《優化消費環境促進放心消費若干措施（2025-2027年）》（以下簡稱《若干措施》），推出涵蓋“供給升級、秩序優化、維權提效、生態共建、標桿引領”五大行動15項舉措，首次構建覆蓋消費環境全鏈條的政策體系，旨在打造全國放心消費環境標桿，為安徽經濟高質量發展注入新活力。

針對消費領域長期存在的“標準不一、維權難、體驗差”等痛點，《若干措施》創新性地將分散在各環節、各領域的政策工具系統集成，形成“宏觀機制+微觀措施”“正向激勵+負面約束”“源頭預防+末端治理”三維治理體系。在服務消費領域，同步推進“場所安全保障”“服務標準健全”“信用+工程實施”“合同示范文本推廣”“服務認證推進”“質量監測評價”六大工具箱，實現從安全底線到品質高線的全鏈條覆蓋。

聚焦群眾反映強烈的食品安全、虛假宣傳、價格欺詐等問題，安徽打出“鐵拳”組合，食品安全領域實施“一品一策”專項治理，重點監管嬰幼兒配方乳粉、食用農產品等，開展農村假冒偽劣食品專項整治；旅游市場領域打擊“不合理低價游”“強迫消費”，嚴查旅游合同亂象；網絡市場領域整治直播帶貨刷單炒信、流量造假，查處“套娃”收費、誘導消費；價格監管領域強化醫藥、教育、旅游等民生領域反壟斷執法，清理違規市場準入壁壘。

為激發消費潛力，《若干措施》提出“場景革命”計劃。打造首店經濟，鼓勵國內外品牌在皖開設首店，舉辦新能源汽車首發式，到2027年引進全國首店、省市首店200家以上；打造夜間經濟，建設一批夜間文旅消費地標，激活“夜經濟”活力；打造銀發經濟，支持適老化改造產品“煥新”，發展養老托育服務認證；打造縣域商業，推進“千集萬店”改造，發展直播電商特色產業帶，實現充電樁“鄉鄉全覆蓋”、換電站“縣縣通”。

為降低消費者維權成本，安徽省市場監管局推出多項創新舉措：鼓勵實體店承諾“7天無理由退換”，到2027年發展承諾單位5萬家以上；探索消費領域集體訴訟制度，建立“訴調對接”機制；將嚴重侵害消費者權益的經營主體列入“黑名單”，實施聯合懲戒；推廣桐城“六尺巷工作法”，建設消費維權服務站6000家以上。

作為長三角一體化重要成員，安徽將深化區域消費維權協作。推進“滿意消費長三角”提升行動，與滬蘇浙共建消費環境區域標準，服務全國統一大市場建設；探索跨區域消費投訴“快速處置通道”，實現“異地受理、一地辦結”；推動消費信用信息共享，建立長三角經營者“紅黑榜”。