中國消費者報合肥訊(記者司宇萌)近日,安徽省市場監管局等5部門聯合發布《優化消費環境促進放心消費若干措施(2025-2027年)》(以下簡稱《若干措施》),推出涵蓋“供給升級、秩序優化、維權提效、生態共建、標桿引領”五大行動15項舉措,首次構建覆蓋消費環境全鏈條的政策體系,旨在打造全國放心消費環境標桿,為安徽經濟高質量發展注入新活力。
針對消費領域長期存在的“標準不一、維權難、體驗差”等痛點,《若干措施》創新性地將分散在各環節、各領域的政策工具系統集成,形成“宏觀機制+微觀措施”“正向激勵+負面約束”“源頭預防+末端治理”三維治理體系。在服務消費領域,同步推進“場所安全保障”“服務標準健全”“信用+工程實施”“合同示范文本推廣”“服務認證推進”“質量監測評價”六大工具箱,實現從安全底線到品質高線的全鏈條覆蓋。
聚焦群眾反映強烈的食品安全、虛假宣傳、價格欺詐等問題,安徽打出“鐵拳”組合,食品安全領域實施“一品一策”專項治理,重點監管嬰幼兒配方乳粉、食用農產品等,開展農村假冒偽劣食品專項整治;旅游市場領域打擊“不合理低價游”“強迫消費”,嚴查旅游合同亂象;網絡市場領域整治直播帶貨刷單炒信、流量造假,查處“套娃”收費、誘導消費;價格監管領域強化醫藥、教育、旅游等民生領域反壟斷執法,清理違規市場準入壁壘。
為激發消費潛力,《若干措施》提出“場景革命”計劃。打造首店經濟,鼓勵國內外品牌在皖開設首店,舉辦新能源汽車首發式,到2027年引進全國首店、省市首店200家以上;打造夜間經濟,建設一批夜間文旅消費地標,激活“夜經濟”活力;打造銀發經濟,支持適老化改造產品“煥新”,發展養老托育服務認證;打造縣域商業,推進“千集萬店”改造,發展直播電商特色產業帶,實現充電樁“鄉鄉全覆蓋”、換電站“縣縣通”。
為降低消費者維權成本,安徽省市場監管局推出多項創新舉措:鼓勵實體店承諾“7天無理由退換”,到2027年發展承諾單位5萬家以上;探索消費領域集體訴訟制度,建立“訴調對接”機制;將嚴重侵害消費者權益的經營主體列入“黑名單”,實施聯合懲戒;推廣桐城“六尺巷工作法”,建設消費維權服務站6000家以上。
作為長三角一體化重要成員,安徽將深化區域消費維權協作。推進“滿意消費長三角”提升行動,與滬蘇浙共建消費環境區域標準,服務全國統一大市場建設;探索跨區域消費投訴“快速處置通道”,實現“異地受理、一地辦結”;推動消費信用信息共享,建立長三角經營者“紅黑榜”。
















