中國消費者報杭州訊（記者施本允）8月26日，浙江省杭州市消費者權益保護委員會第七屆委員會第一次會議在市民中心召開。會議系統總結過去五年工作成效，選舉產生新一屆領導機構，部署未來五年重點任務。
會議現場。杭州市消保委供圖
會議審議通過了《杭州市消費者權益保護委員會章程（草案）》，選舉產生了由81人組成的新一屆委員會。
會上，杭州市市場監管局局長麻承榮作了市消保委第六屆委員會工作報告。據介紹，過去5年，杭州市消保委共處理消費者投訴13萬余件，為消費者挽回經濟損失近2.9億元；推出市消保委投訴處置綜合平臺，實現消費投訴一鍵直達和掌上辦理；今年在全國首推消費維權AI助手“杭小消”，提供24小時全天候消費咨詢智能服務，累計解答咨詢超1.7萬人次；瞄準電商平臺、商超、金融機構、旅游景區等重點消費場所，建立消費維權聯絡站30個，發展185家消費維權綠通企業，指導健全先行賠付、首問責任等和解機制；對接支付寶，5000家杭州門店企業進入一站式調解消費糾紛的解決渠道；聚焦消費投訴熱點領域和“一老一少”特殊群體，開展老人鞋、助力器、劃船機、溫奶器、廚用刀具等民生日用消費品比較試驗和服務評測5684批次，部分比較試驗連續3年入選中國消費者協會年度十大比較試驗典型案例。在中消協“百城消費者滿意度測評”中，杭州已連續5年獲得全國副省級城市第1名。
杭州市人民政府副秘書長程曉東在致辭中表示，新一屆市消保委要當好消費者的代言人、市場秩序的守望者和城市溫度的傳遞者，在推動杭州市消費維權事業高質量發展上展現新擔當。浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金對會議順利召開表示祝賀并充分肯定了第六屆杭州市消保委在服務中心工作、數智維權、消保促消費等方面的工作成效。
新當選的杭州市消保委主任童定干在講話中強調，必須充分認識到維護消費者權益工作在擴內需、促消費、穩增長、保民生等方面的重要作用；必須堅持問題導向，著力解決制約居民消費潛力釋放的堵點痛點，切實提高人民群眾消費意愿和消費信心；必須認真落實民有所呼、我有所為的要求，堅守消費者的娘家人定位，加大工作力度，提升履職效能。對于新一屆消保委工作，他提出了四點要求：一要堅守初心，勇擔使命，堅定捍衛消費者合法權益；二要立足實際，聚焦特色，精心打造辨識度鮮明的消保工作體系；三要多元協同，凝聚共識，合力打造消費維權社會共治格局；四要規范提能，助力消費，打造高素質消費維權隊伍。
