中國消費者報報道（記者馮鐵飛）9月15日，為期一個月的山西省朔州市“3•15金秋購物節”公益活動（以下簡稱金秋購物節）啟動。此次活動旨在通過豐富多彩的形式和優惠活動展現朔州消費市場的活力與魅力，為廣大消費者打造一場高品質、放心的購物盛宴。
活動啟動現場。
提前謀劃 夯實活動基礎
朔州市消費者協會副秘書長李永強告訴記者，早在9月9日，朔州市消協便牽頭組織召開了金秋購物節公益活動協調會，為活動落地做好前期籌備。朔州市市場監管局消保科、市消協工作人員以及全市重點商圈、特色街區、商超企業代表共計20余人參會，圍繞活動策劃組織、實施推進等關鍵環節展開深入研討，明確了核心原則與目標方向。
會議決定，本次活動堅守公益性定位，經營者自愿參與、消協積極倡導、質量優先保障，不向參與企業收取任何費用，以提振消費、擴大內需、優化消費環境為目標，讓消費者在購物中切實感受到放心、滿意與實惠。會上，李永強專門傳達了中國消費者協會關于金秋購物節公益活動的文件精神，提出活動要突出六好（誠信好、質量好、性價比好、購物體驗好、售后服務好、投訴處理好）特色，切實保障消費者合法權益，為消費者提供高品質的、可信賴的商品和服務。
9月15日上午，朔州市金秋購物節正式啟動，山西省消協副秘書長王樹斌出席活動。此次活動吸引了11家商戶、81家門店參與，涵蓋大型商超、家電連鎖、家裝超市等。
李永強介紹，金秋購物節不僅突出價格優惠，更有商家誠信經營、品質服務、維權保障等承諾，同時由消協和市場監管部門監督落實，真正讓消費者購得實惠、買得放心。此次活動，朔州市在全國活動的基礎上，引入朔州市代表性企業，更好地滿足朔州市消費者的需求。
多維聯動 豐富活動內涵
“這里是金秋購物節啟動現場，今天我們邀請了11家商戶參與我們的線上直播活動，下面請商戶代表介紹各自的優惠舉措。”9月15日上午，朔州市市場監管局應急宣傳科的李杰和張曉玲開始了直播，隨著直播進行，眾多消費者進入直播間進行咨詢。
直播現場。
“我買一個5000元的冰箱能優惠多少？”“到手價大概是4000元。”消費者紛紛提問，商家則在線一一回答。在現場等待直播的商家代表盧愛平告訴記者，這項活動對商戶完全免費，他們也愿意拿出誠意讓利于消費者，促進消費市場發展。
“你們的產品質量一定要保證好。讓消費者得到實惠，你們的銷量就能增加，達到共贏。”9月15日上午11時，王樹斌在朔州云祥電器商場走訪時囑咐道。
云祥電器商場負責人靳云祥介紹，在活動期間，他們店內所有家電品類都參加活動，消費者購買時直接在原價基礎上減免相應金額。記者在該商場的大門外、門上和商場內發現均貼有金秋購物節的宣傳畫，上面清晰標明“在金秋購物節期間，家電在原價基礎上優惠15%—20%”，宣傳畫還公布了投訴電話及全國消協智慧3•15平臺的二維碼。
在宏凱超市，貼著的宣傳畫顯示“超市參加金秋購物節活動的產品是米、面、油，金龍魚系列和胖東來系列，不同產品有對應的折扣”。記者看到不少消費者路過活動專區時駐足詢問。
參加金秋購物節的超市。
超市內的活動區。
聚焦實效 守護消費者權益
金秋購物節啟動儀式上，經營者代表現場作出承諾：嚴格遵守法律法規，堅持誠實守信經營，落實質量安全義務，保障消費者維權便捷，助力消費市場誠信建設。
“消協有專門的調解室，遇到消費糾紛，我們會把雙方叫來這里協調。”9月16日，在朔州市消協調解室，李永強向記者介紹，今年以來，朔州市消協共受理消費者投訴27起，成功調解25起，調解成功率達92.59%，為消費者挽回經濟損失近15萬元。朔州市消協將繼續做好商品與服務監督工作，強化消費者維權意識與自我保護能力，保障金秋購物節順利進行。
據朔州市12315消費者申訴舉報中心主任王立宇介紹，朔州市目前有ODR（在線消費糾紛解決）企業545家，消費維權服務站275家，覆蓋了大部分消費場所，可就近解決消費糾紛。金秋購物節期間，消費者遇到糾紛可立即反映。
朔州市一家商場內的消費維權服務站引導牌。
朔州市市場監管局消保科科長楊成富表示，金秋購物節期間，朔州市市場監管局和消協將聯手加強監督管理，定期核查商家承諾履行情況，確保各項優惠與服務落到實處。若消費者在購物過程中遇到問題，可隨時向消協或市場監管部門反映，相關部門將第一時間受理并妥善處理，全力維護消費者合法權益。
據介紹，朔州市市場監管局將以金秋購物節為契機，以“消費供給提質、消費秩序優化、消費維權提效、消費環境共治、消費環境引領”五大行動為牽引，進一步創新升級消費場景，優化消費環境，著力推動建立政府牽頭、部門協同、企業主責、社會共治的消費環境建設體系，不斷完善消費者權益保護體制機制，加強消費者權益保護，增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。
王樹斌表示，山西省各級消協將持續加強監督，及時化解消費糾紛，讓消費者在金秋購物節期間能消費、敢消費、愿消費，助力社會經濟高質量發展。（本文圖片由馮鐵飛攝）
