中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（劉傳江 記者李洪濤）11月17日，記者從黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，由黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、省商務(wù)廳、省文化和旅游廳等多部門聯(lián)合開展的2025年黑龍江省“3•15金秋購(gòu)物節(jié)”公益活動(dòng)日前收官。活動(dòng)期間，全省1080家企業(yè)參與，總銷售額突破12.03億元，直接惠及消費(fèi)者超1142萬人次。

本屆購(gòu)物節(jié)以“共筑滿意消費(fèi)”為主題，秉持誠(chéng)信好、質(zhì)量好、性價(jià)比好、購(gòu)物體驗(yàn)好、售后服務(wù)好、投訴處理好“六好”標(biāo)準(zhǔn)，線上線下聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，推動(dòng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)廣泛參與。購(gòu)物節(jié)覆蓋全省13市（地），聯(lián)動(dòng)重點(diǎn)商圈、特色商業(yè)街區(qū)、老字號(hào)企業(yè)、旅游景區(qū)、民宿酒店、電商平臺(tái)等多類主體。活動(dòng)期間，實(shí)施全鏈條監(jiān)督機(jī)制，事前嚴(yán)格審核資質(zhì)，重點(diǎn)關(guān)注無理由退貨承諾及過往記錄；事中開展聯(lián)合巡查與消費(fèi)體察，對(duì)虛假宣傳、違規(guī)行為及時(shí)約談或取消資格；事后協(xié)同監(jiān)管部門快速處理糾紛與輿情，確保投訴7日內(nèi)辦結(jié)。

活動(dòng)期間，黑龍江省消協(xié)聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門開展多次巡查，發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例，形成有力威懾；推行“自愿承諾+社會(huì)監(jiān)督”機(jī)制，企業(yè)主動(dòng)公示“六好”標(biāo)準(zhǔn)履行情況；組織消費(fèi)體察團(tuán)開展多場(chǎng)實(shí)地體察活動(dòng)，邀請(qǐng)媒體、志愿者深入企業(yè)監(jiān)督；推動(dòng)企業(yè)入駐全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)，建立投訴和解綠色通道，企業(yè)主動(dòng)和解糾紛能力顯著提升，全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)受理投訴501件，7日內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%；商務(wù)部門推動(dòng)老字號(hào)企業(yè)參與，文旅部門引導(dǎo)星級(jí)酒店、景區(qū)設(shè)立消費(fèi)體驗(yàn)專區(qū)，多領(lǐng)域協(xié)同提升消費(fèi)者獲得感。