中國消費者報報道（記者薛晶晶）近日，“8個月嬰兒沒喝茶被收茶位費”話題登上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論。對此，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會呼吁餐飲茶位費收取需遵守自愿、透明與實耗底線。

據(jù)了解，黃女士一家在某海鮮大排檔用餐時，同行的2名嬰兒、3名身高不足1.1米的兒童，均被商家按成人標準收取茶位費。事件曝光后，涉事商家雖已道歉并退還餐費、門店暫停營業(yè)，但茶位費該怎么收、特殊群體是否該免單等疑問，仍然是消費者關(guān)注的焦點。

江蘇省消保委表示，在部分地區(qū)，茶位費收取源于當(dāng)?shù)夭惋嫅T例，本是為覆蓋消毒餐具、茶水等服務(wù)成本的合理收費項目，但此次嬰兒被收費事件暴露出行業(yè)收費的三大突出問題：一是行業(yè)慣例與消費者權(quán)益的沖突，部分商家將收取茶位費視為理所當(dāng)然的收入來源，未在消費前主動告知，忽視消費者知情權(quán)；二是收費缺乏合理性，對未實際使用餐具、未飲用茶水的消費者，尤其是無自主行為能力的嬰幼兒收取費用，與服務(wù)對價原則相悖；三是收費標準不透明，不少商家未明確茶位費金額，甚至結(jié)算時才聲明，讓消費者陷入被動買單的困境。

《消費者權(quán)益保護法》明確，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。《價格法》規(guī)定，經(jīng)營者提供服務(wù)須明碼標價，注明收費項目及標準，不得收取任何未予標明的費用。商家不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

江蘇省消保委認為，茶位費本身并非違規(guī)收費，但必須以自愿、透明及實際消費為前提。茶位費的核心是服務(wù)對價，商家提供了消毒餐具、茶水等服務(wù)，消費者自愿接受，才產(chǎn)生付費義務(wù)。

江蘇省消保委指出，嬰幼兒既無能力使用餐具、飲用茶水，也未實際享受任何茶位相關(guān)服務(wù)，收取其茶位費毫無合理性；即便是成年消費者，若未使用茶位相關(guān)服務(wù)，商家也無權(quán)強制收費。部分商家機械套用按人頭收費的慣例，忽視收費與服務(wù)匹配的核心原則，本質(zhì)上是對消費者合法權(quán)益的漠視，亟待糾正。

為規(guī)范餐飲行業(yè)收費、維護消費者權(quán)益，江蘇省消保委建議餐飲經(jīng)營者強化誠信服務(wù)意識，從明碼標價、合理定價、主動告知3方面規(guī)范收費行為。在門店入口、收銀臺等顯著位置用清晰字體標注茶位費標準，避免小字隱藏；根據(jù)消毒餐具、茶水的實際成本制定費用，杜絕虛高收費；在消費者入座時主動說明茶位費相關(guān)規(guī)定，尊重消費者選擇權(quán)；若存在違規(guī)收費行為，應(yīng)主動退還費用并道歉，避免矛盾升級。

江蘇省消保委提醒廣大消費者，用餐前應(yīng)主動查看門店收費公示，詢問茶位費收取規(guī)則，尤其是針對嬰幼兒是否有免費政策，對模糊表述的收費項目要求商家明確內(nèi)容，避免事后爭議；消費過程中注意留存紙質(zhì)賬單、電子點單記錄等憑證，若發(fā)現(xiàn)商家對未拆封餐具、未享受服務(wù)事項收費，可當(dāng)場提出異議并拒絕付費，協(xié)商無果時可通過12315平臺、消費者組織等合法途徑維權(quán)。