人物簡介：崔礪金，2014年至今，任浙江省消保委副主任兼秘書長。期間，他推動修訂《浙江省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》、聯合省市場監管局率先推出《浙江省線下實體店無理由退貨指引》（試行）、推動省政府出臺《浙江省加強金融消費者權益保護三年行動計劃》；創新發起“消保助力消費”行動，首創“放心消費嘉年華”品牌，組織開展網約車、民航服務、長租公寓、音視頻網站、直播帶貨、在線家政等消費調查體驗活動，《人民日報》專門刊文對浙江省消保委音視頻網站消費調查工作點贊。

崔礪金參加寧波市消費者權益保護委員會第七屆委員會第一次會議。浙江省消保委供圖

中國消費者報報道 從校園學子到消保工作者，從追逐夢想到扎根現實，《中國消費者報》始終相伴左右，見證并助力我的每一次蛻變。它不僅是我青春歲月里一盞明亮的燈，照亮對為民發聲的向往，更是我走上崗位后一位可信賴的良師益友，以其權威、深入的一線報道，為實際工作提供堅實支撐。無論是政策解讀、維權創新，還是公益訴訟破冰路上的關鍵時刻，這份報紙從未缺席——它記錄時代，也推動變革；它傳遞聲音，更凝聚力量。

工作路上的“引路人”和“老師傅”

還記得在北京求學那會兒，班里傳閱的《中國消費者報》總是格外搶手。報紙辦得正火，每期新刊一到，同學們總是一邊看一邊討論最新的消費調查和維權案例。那時，《中國消費者報》在我們這群新聞學子心中意義非凡，它不僅是了解社會的窗口，更是一塊分量十足的金字招牌——不少同學都悄悄埋下夢想的種子，盼著畢業后能走進這家報社，用筆墨做為民發聲的實事。

轉眼多年過去，我已走上工作崗位，雖然最終沒有成為報社的一員，卻與《中國消費者報》結下了更深的緣分。如今，我在浙江省消保委投身消費維權事業，這份報紙也從學生時代的夢想目標，變成了日常工作中離不開的參謀智囊。

不論是政策解讀、案例剖析，還是各地先進經驗的專題報道，《中國消費者報》都為我提供了大量扎實、權威的參考資料。我常常一邊翻閱報紙，一邊標注重點、摘錄做法，把一些先進地區的鮮活案例轉化為推進自身工作的具體思路。

近期，隨著杭州市消保委完成換屆，浙江省所有市級消保委均實現由人大常委會副主任兼任消保委主任，組織架構優化全面完成。浙江省消費者組織現代化建設工作正是借鑒了《中國消費者報》曾深度報道的中國消費者協會成功換屆經驗，那些扎實的工作報道，為我們的實踐提供了清晰指引，幫助我們規避了諸多潛在問題。

在消費維權領域，預付式消費群體性投訴因金額大、人數多、調解難成為高頻痛點。而《中國消費者報》的多篇報道，為浙江省預付式消費監管搭建了系統性解決方案的框架。以此為基礎，我們起草的有關預付式消費調研報告獲得多位省領導批示，并進一步推動了省級預付式消費綜合治理相關政策文件的制定。

正如《中國消費者報》報道所呈現的那樣，它更像一位“隨時在崗的老師傅”，通過傳遞這些來自一線的、經過實踐檢驗的系統性治理經驗，為我們應對消費維權老大難問題提供了寶貴的“工具箱”和“路線圖”，讓我們在為民發聲和切實維權的工作中，既有方向，又有底氣。

公益訴訟破冰路上的“輿論同盟軍”

2014年新《消費者權益保護法》施行后，我們陸續接到多起同類消費者投訴：消費者實名購買火車票乘車后不慎遺失車票，火車站方面拒絕消費者憑身份信息查詢購票記錄的要求，強迫消費者補票。事實上，鐵路售票信息系統中能清晰核查消費者的實名購票信息，鐵路運輸部門不顧消費者已購票的事實，要求消費者必須另行購票的行為，侵害了眾多消費者的合法權益。2014年12月30日，浙江省消保委正式向上海鐵路運輸法院遞交了消費維權民事公益訴訟起訴狀，請求法院判令上海鐵路局立即停止“強制實名制購票乘車后遺失車票的消費者另行購票”的行為。

作為深耕消費維權領域幾十年的權威媒體，《中國消費者報》以其敏銳的新聞嗅覺和專業判斷，迅速洞察到此案對于我國消費公益訴訟制度的破冰意義，以《首個消費公益官司能打起來嗎 無論是否受理，浙江省消保委的此番嘗試已然載入史冊》《監督 實名車票 鐵路補票出新規 訴訟監督顯威力》為題進行了報道，堅定地站在了維權第一線，為此次公益訴訟提供了至關重要且強有力的輿論支持。

《中國消費者報》沒有停留在事件表面，而是深入剖析、詳盡解釋浙江省消保委的訴訟依據，闡明其行為的合法性與正當性；同時跳出個案，高屋建瓴地論述此案對于打破壟斷思維、推動行業格式條款改革、維護萬千消費者集體利益的巨大潛在價值。該報道如同一面旗幟，在輿論場中樹立了一個清晰的坐標，為浙江省消保委的主張正名、擴音，將浙江省消保委“為萬千消費者討個說法”的初衷和勇氣，精準地傳遞給了全社會。該例公益訴訟最終取得滿意成果，2020年6月20日，電子客票在全國普速鐵路推廣實施，覆蓋了1300多個普速鐵路車站。今年10月1日起，全國鐵路將全面使用電子發票，紙質火車票（報銷憑證）將成為歷史。

回首過往歲月，崔礪金向記者袒露心聲，言語間滿是感慨：“十余年風雨同行，我見證了《中國消費者報》以筆為盾，守護消費公平；以墨為燈，照亮維權之路。同為消費維權的工作伙伴，我深感敬佩。《中國消費者報》始終理性而溫暖，堅定而包容。愿未來與《中國消費者報》繼續攜手，以專業與公信力，為中國消費者撐起一片更晴朗的天空。”（本文由本報記者施本允整理）

記者手記

維權初心永不褪色

崔礪金秘書長從《中國消費者報》的讀者成長為消費維權事業從業者。透過崔秘的這段經歷，我仿佛看到了一份專業報紙跨越時間的生命力。他摩挲著報紙的手勢和眼中閃爍的光，讓記者真切感受到，當年新聞學子心中那顆“為民發聲”的種子，已通過另一種方式生根發芽。他向記者所講述的不僅是《中國消費者報》作為“參謀智囊”“輿論同盟軍”的價值，更是一個個關于理想與實踐的溫暖故事。當報紙上的鉛字真正轉化為保護消費者權益的具體工作，當遠方的經驗被成功借鑒并落地開花，記者作為記錄者，深刻體會到了一種超越媒介本身的傳承力量——那份始于情懷、歸于責任的消費維權初心從未褪色，反而在歲月的打磨下愈發堅實。一份好報紙的價值，或許正在于此：它不僅是信息的載體，更是行動的指南和精神的火炬，點燃一盞燈，照亮一群人前行的路。（施本允）