中國消費者報報道(熊志強 記者吳采平)“兄弟姐妹,還差最后兩套就能拿下代理,能不能幫個忙?”“今天沖銷量,廠家給補貼,這套洗護產品原價257,現在只要199!”近日,不少消費者向湖北省荊門市消費者委員會反映,在微信上收到好友發來的類似推銷信息,話術高度一致,均以“人情”為餌,打著“只差最后一套”的幌子推銷產品。
為進一步厘清事實,荊門市消委會工作人員聯合新聞記者進行深入調查,發現這背后實為有組織、有劇本的營銷套路,部分賬號甚至已被幕后團隊控制,熟人關系正成為某些營銷團隊利用的新渠道。
消費者中招“人情消費”
“一開始真以為是朋友需要支持,沒想到是套路。”消費者孫先生是一家企業的高管,9月27日他收到一位朋友發來的消息,對方稱為了拿下某酒品牌的代理權,但“還差最后一件銷量”,請求孫先生幫忙購買。出于信任,孫先生當即轉賬數百元。對方收款后卻遲遲不發貨。礙于情面,孫先生也未再追問,錢款就此石沉大海。
類似的經歷也發生在消費者汪先生身上。他收到一位微信好友發來的促銷信息,稱其正在爭取某洗護品牌的代理資格,說“只要再賣幾套就能免費代理”,并表示“這個人情我記下了”。汪先生心生警惕,沒有立即轉賬,而是反問對方身份,對方才坦言是“幫一個朋友轉發的”。
“我現在幾乎每周都能收到這類消息,內容都差不多。”消費者李女士告訴記者,她身邊不少朋友都因在街頭掃碼領禮品,允許店員使用其微信賬號群發廣告,“說是免費領雞蛋,結果手機被拿過去操作了半天,后來很多好友都收到了這種推銷信息”。

消費者汪先生手機上收到的朋友轉發來的推銷廣告。荊門市消委會供圖
腳本化話術+賬號控制
通過暗訪多家從事“社交電商”推廣的公司發現,此類“人情推銷”實為某些營銷團隊設計的標準化流程。團隊會以“免費領禮品”“做兼職”等方式吸引消費者線下到場,進而獲取其微信賬號的臨時操作權限,隨后由專業銷售人員統一編寫文案、選擇目標好友、群發。
“這叫‘熟人裂變’,比普通廣告轉化率高得多。”一位曾從事相關推廣的銷售人員透露,團隊會準備兩類話術:一是“沖代理”,二是“廠家促銷”,均突出“只差最后幾套”“請你幫個小忙”等情緒化表達,削弱接收方的防備心理。
同時,部分團隊還會教參與者如何應對好友的質疑。“如果對方問起來,就說是幫朋友轉的,別多說,避免穿幫。”上述人員表示,一旦有人下單,團隊會安排發貨,但產品多為貼牌代工的快消品,成本低廉,與宣傳的“高端”“明星代言”等內容嚴重不符。
不輕信“幫忙”式推銷
針對消費者反映的“人情消費”陷阱,荊門市消委會秘書長黃波分析指出,“人情推銷”之所以能屢屢得逞,主要利用了三種心理:一是“面子”心理,尤其當對方是長輩、老師、領導等關系時,接收方難以拒絕;二是“小額試水”心理,多數推銷金額在200元左右,消費者往往覺得損失不大;三是“信任轉移”,人們對熟人的信任被轉移到產品上,忽視了核實產品本身。“一旦第一次交易完成,對方可能還會繼續以‘升級代理’‘沖業績’等理由進行二次、三次推銷,甚至發展為傳銷式拉人頭。”黃波分析說。
荊門市消委會提醒廣大消費者,不要輕信“幫忙”式推銷。真正的好友求助通常會直接說明情況,而非使用標準化話術;不盲目轉賬,即使金額小,也要通過第三方平臺擔保交易,避免直接轉賬;不點擊不明鏈接,部分推銷會附帶鏈接,可能存在風險;務必核實身份,可通過語音、視頻等方式確認對方是否為本人操作。
消費者如已遭遇騙局或收到假冒偽劣產品,可保留聊天記錄、轉賬憑證等證據,及時撥打12345、12315投訴舉報。
















